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沟通创造价值 张朝强老师主讲 2011年2月9 日 2011-7-4 1 用心，一切皆有可能！ 用心，一切皆有可能！ 张朝强老师与您共勉！ 服务营销专家 张朝强老师与您共勉！ 关于学习的效率 动作 3天后能记住的内容 听 5% 听、看 10% 听、看、写 15% 听、看、写、想 30% 听、看、写、想、模拟演练 50% 2011-7-47/4/2011 22 用心，一切皆有可能！ 服务营销专家 张朝强老师与您共勉！ 学习的五个层面 行动+总结 行动+总结 自己的计划与行动 自己的计划与行动 自己从中感悟到知识 自己从中感悟到知识 课堂上的知识 课堂上的知识 讲义上的知识 讲义上的知识 2011-7-47/4/2011 33 用心，一切皆有可能！ 服务营销专家 张朝强老师与您共勉！ 2011-7-47/4/2011 44 用心，一切皆有可能！ 服务营销专家 张朝强老师与您共勉！ 团队精英展示格式 第 队 队名： 口号： 队长： 副队长： 队员： 2011-7-47/4/2011 55 用心，一切皆有可能！ 服务营销专家 张朝强老师与您共勉！ 团队精英展示流程及评分标准 团队展示评分标准 1、有激情、士气高涨 2、全员参与 3、整齐流利大声 团队展示流程（1.5分钟以内/ 队） 1、