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网络营销案例与实训教程 网络营销案例与实训教程 作者：谭建辉 中国电力出版社 一、网络营销概述 网络营销（On-line Marketing或E-Marketing ）就是 以国际互联网络为基础，利用数字化的信息和网络 媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市 场营销方式。 简单说，网络营销就是以互联网为主要手段进行 的，为达到一定营销目的的营销活动。 二、网络营销特点 1、时域性：互联网能够超越时间约束和空间限 制进行信息交换，使得营销脱离时空限制进行交易 变成可能，企业有了更多时间和更大的空间进行营 销。 2 、富媒体：互联网被设计成文字、声音、图像 等可以传输多种媒体的信息，可以充分发挥营销人 员的创造性和能动性。 3、交互式：互联网通过展示商品图像，商品信 息资料库提供有关的查询。 4 、个性化：互联网上的促销是一种低成本与人 性化的促销，避免推销员强势推销的干扰。 二、网络营销特点  5、成长性：互联网上群体购买力强而且具有很强市场影响 力，因此是一项极具开发潜力的市场渠道。 6、整合性：互 联网上的营销是一种全程的营销渠道。  7、超前性：互联网同时兼具渠道、促销、电子交易、互动 顾客服务、以及市场信息分析与提供的多种功能。  8、高效性：计算机能因应市场需求，及时更新产品或调整 价格，因此能及时有效了解并满足顾客的需求。  9、经济性：通过互联网可以减少成本，可以减少由于迂回 多次交换带来的损耗。 三、网络营销的理论基础 1、网络营销的理论基础主要是直复营销理论、网 络关系营销论、软营销理论和网络整合营销4i理论 2 、网络整合营销理论主要包括以下几个关键点： 网络营销首先要求把消费者整合到整个营销过程中 来，从他们的需求出发开始整个营销过程。 四、网络营销战略规划 1、内容： a．决策者把企业的网上投资业务当作一个投资组合来管理，在企业 资源一定的条件下结合离线营销进行配置。 b．决策者考虑市场增长率和企业网上的定位及组合，准确地估量每 项网上业务的未来利润潜量。 c．强调网上战略规划是一种战略。 四、网络营销战略规划  2 、战略的选择 ：  a ．留住顾客、增加销售   b ．提供有用信息、刺激消费  c ．简化销售渠道、减少管理费用  d ．让顾客参与、提高客户的忠诚度  e、提高品牌知名度、获取更高利润  f ．数据库营销 五、网络营销策划 1、网络营销策划基本原则：系统性原则、创新性原则、操作性原则、经济性原则、协 同性原则 2 、网络营销方案的内容： 1）方案要解决的问题是什么，执行方案后要实现什么样的目标，能创造多大的价值？ 2 ）谁负责创意和编制，总执行者是谁，各个实施部分由谁负责？ 3 ）推广的问题所在，执行营销方案时候要涉及什么地方、单位？ 4 ）为什么要提出这样的策划方案， 为什么要这样执行等等？ 5 ）时间是怎么样安排的， 营销方案执行过程具体花费多长时间？ 6 ）各系列活动如何操作，在操作过程中遇到的新问题如何及时解决处理？ 7 ）这方案需要多少资金，多少人力？这尤如打仗，要做到精打细算。 六、网络营销目标市场 1、网上目标市场的概念与特点 1）网上市场分类也和传统意义上的市场一样，分为消费者市场、企业市场 和政府市场 2 、网上市场细分 1）市场细分的前提：市场产品供应多元性、这是市场能够细分的前提条 件、市场需求的差异性和同类性。 2 ）网上市场细分的作用：1）.有利于巩固现有的市场阵地。 2 ）.有利于企业 发现新的市场机会，选择新的目标市场。 3 ）.有利于企业的产品适销 对路4 ）.有利于制定和调整营销方案，增强企业应变能力。 3、网上目标市场营销战略： 1）无差异营销策略优点：节省营销成本，有可能强化品牌形象。缺点：不 可能满足消费者需求；共性市场竞争激烈；易受其他竞争者的伤害。 2 ）差异性营