管理学案例与习题集答案.pdf

1．为实现共同目标而一起工作的群体称为 组织 2 ．对管理最形象的描述是 艺术和科学 3 ．不属于管理职能的是 有效获取资源 4 ．对资源进行计划、组织、领导、控制以有效地实现组织目标的过程称为 管理 5 ．管理者在作为组织的官方代表对外联络时，他扮演的角色？ 人际关系方面 6 ．对高层管理人员来说，相对更重要的技能是 形成概念的技能 7 ．实现组织既定目标所需的资源有 人力资源 8．企业家是管理者的哪种角色？ 决策角色 9 ．下面属于基层第一线管理人员的职位是 总裁 10．对基层业务管理人员而言，其管理技能侧重于 技术技能 11．一种从典型到一般的研究方法，即通过对客观存在的一系列典型事物或经验进行观察， 分析其特点、变化规律，从中找出事物变化发展的一般规律的研究方法是 试验法 1．下列与管理学有紧密关系的学科有 A 经济学 B 社会学 C 心理学 D 计算机科学与控制论 2 ．管理者按横向的管理领域可划分为B 综合管理者 D 职能管理者 3 ．管理者角色论中的决策制定方面包括B 资源分配者 C 混乱驾驭者 D 企业 √ 1．管理自从有了人类集体活动以来就开始了。 √ 4 ．高层管理人员花在计划决策上的时间相对更多一些。 √ 6 ．组织中向外界发布信息的管理角色称为组织发言人。 √ 7 ．计划工作之后自然就会需要组织工作来发挥作用。 × 5 ．中级管理人员往往处理现场管理、指导操作等技术性工作较多。 × 2 ．在马克思所述的管理二重性论述中，指挥劳动体现了管理的社会属性，监督劳动体现 了管理的自然属性。 × 3 ．管理就是对一个组织所拥有的物质资源、人力资源进行计划、组织、领导和控制，去 实现组织目标。 1．管理 管理就是通过计划、组织、领导、控制等多项工作，尽可能合理而有效的利用组织所拥有的 资源，以实现组织目标的过程 2 ．人际技能 人际技能就是与组织单位中上下左右的人打交道的能力，包括联络、处理、和协调组织内外 人际关系的能力，激励和诱导组织内工作人员的积极性和创造性的能力，正确的指导和指挥 组织开展工作的能力等 3 ．管理者 管理者是指组织中行使管理职能，承担管理责任，指挥、协调他人完成具体任务的人员。其 工作绩效的好坏直接关系到组织的成败兴衰 - 1 - 1．管理人员应具备什么技能？ 根据罗伯特•卡茨的研究，管理人员应该具备的技能包括技术技能、人际技能和概念技能三种。其中 技术技能是指运用某一种特定领域的工艺、技术和知识的能力；人际技能就是与组织单位中上下左 右的人打交道的能力；概念技能又称为决策技能，它是指分析、判断问题并做出正确决策的能力。 2.简述管理学的发展阶段。（略） 【讨论】他应该亲自核对这批书，还是仍由业务员们来处理？管理者应该管什么？ 首先蒋华是部门经理，作为领导者当出现上述管理问题时应找出原因；其次针对问题的原因提出 解决方案。在此应当由业务员认识到问题的严重性，认清自己的工作职责，并且主动处理问题。 【讨论 1】花园集团是如何强化内部管理的？ 引进和培训了一些中高级管理人才，建立健全各项经营管理的规章制度，加强和重视管理人 员的业务培训工作，举办多期不同专题的业务培训班，对科室管理人员进行专业培训，以提 高管理人员的业务水平，使企业管理走上了规范化、科学化的轨道。 【讨论2 】花园集团在管理方面有哪些成功经验？ 成功经验是敢于改革创新：1、创建了“村企合一”的管理体制，利用企业的积累，统一村企 规划，进行基础设施建设，对企业进行股份制改造，组建了拥有家紧密层企业、共家成员企业 的浙江省首家村级企业集团，2 、推行了企业经营承包责任制。之后通过不断改革完善，形成 了目前具有花园特色的“厂长风险责任承包制”。 【讨论 3 】你认为本案例对提高企业的经济效益有何启示？ 启示：加强内部控制，合理运营资本，创新经营机制。 【例3 】人性观与管理观 【讨论】上述材料中关于管理发展的观点是否正确？为什么？ 案例中把管理理论分为三个阶段有一定的意义 1）“经济人”与物本管理时期，相当于“古典管理理论”时期， “社会人”和人本管理时期，相当于“行为