家乐福超市营销案例.pdf

Carrefour文化内涵 • Carrefour在法语中的意思是“十字路口”， 因为1963年起营运的第一家家乐福超市就 在法国某地的十字路口旁 浪漫的法国人看中了这个词，并把它作为公 司的名称。显而易见，冠名于仓储式百货 零售店，Carrefour的词义延伸为林林总总 的物质商品集合处。这种词义的发掘，体 现了现代物流的概念，贴切而独到，具有 文化的内涵和扩充的张力。 十字路口的财富箭头 • 这个企业标志第一次出 现在1966年，设计概念 取自Carrefour的首字母 C,C的右端延伸一个蓝 色箭头，坐端一个红色 尖头，象征着四面八方 的客源不断向着 Carrefour聚集。 零售帝国的成长历程 • 1959年,马赛尔-富尼耶（Marcel Fournier） 和路易-德福雷（Louis Defforey）代表两个 家族创立家乐福公司。 • 1963年，家乐福首创了一种全新的业态— —大卖场（Hypermarket）,在法国巴黎地 区开设了第一家面积达11000平方米的大卖 场，从此逐步形成了家乐福集团。 • 1976年，家乐福引入“制造自由”(produits libres)理念，出售没有品牌但物美价廉的商 品.此后,折扣店经营及会员制的采用使家乐 福的零售业务向集约化方面发展。 • 从1980年代开始，家乐福先后涉足保险业 务、旅游业，开办旅游公司Vacances. 1999年，家乐福与法国另一家大型超市集团普美 德斯(Promodes)合并，成为集大卖场、超市、便 利店、会员制量贩店、折扣店、冷冻冷藏食品店 等为一体的综合性零售集团. • 2000年，家乐福与西尔斯(Sears)、甲骨文 (Oracle)公司合作，开创了世界上第一家零 售业的电子市场“GlobalNetXchange”；后 来家乐福又推出了网上超市“Ooshop 2006年底，家乐福集团拥有7358家店，12 547家合作商店。员工总数达400000人。 它在2006年公布的营业额是779亿欧元(不 含税)。目前在欧洲零售业排名第一，世界 零售业排名第二，仅次于沃尔玛(Wal-mart). 家乐福经营业态 8% 16% • 家乐福主要发展自己 大卖场 的三种业态:大卖场, 超市 折扣店 超市和折扣店.以 58% 其他 2004年为例, 18% 2004年家乐福各业态所占的销售额比重 家乐福的营销策略 家乐福的经营理念 • 使命 • 承诺 使命 • 我们全部的努力都围绕着满足顾客需求这一核心 • 我们的使命是在我们的每一个市场中成为现代零 售业的楷模 低售价 大量销售 现代零售业的 圣经 低管理成本 采购价格低 承诺 •