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《仓储技术与实务》案例集 Walls 中国有限公司在中国的物流运作 不断创新的海尔物流 德国物流中心的形成和发展 美国联合包裹服务公司 日本大和运输的宅急便 日本的7 一 11 天美百达物流案例 沃尔玛物流配送体系 Walls 中国）有限公司在中国的物流运作 Uuliever公司的 Wall（中国）有限公司从 1994 年开始在中国生产和销售冰淇淋。该 公司的总经理总结出了一些经验：在中国运作意味着改变中国式的销售与顾客服务管理理 念。过去中国式的管理是等顾客主动上门，我曾从一份官员调研报告看到过一些管理人员对 顾客所使用的语言：“滚，别浪费我的时间，没听见吗？你耳朵聋了吗？”现在，这些观念 已经改变了，这是把我们的产品推销给顾客的关键。中国的配送成本是 GDP的百分之二十， 而欧洲仅为百分之十。 保伯·史密斯，物流管理人，上海分部商业经理概括了当前的经营态势：谁赢得了物 流管理，谁就赢得了中国。 1． Unliever 在中国 Unliever公司是一个英荷合资公司，在全世界75个国家里有 500多家生产单位。这家 公司营销 1000 多种商业品牌，如：人造奶油，肥皂，食品，洗涤用品，个人用品，特殊化 学品等。他的雇员在全世界超过了30多万人。在1994年中他的销售额超过了 420亿美元。 1920 年，Ualiever 公司在中国创建了一家肥皂生产厂，1950 年中国将其公私合营，1986 年归还给中国。在 1996 年该厂生产 9 种产品。Uuliever 公司中国总裁 Anton? Lenstar 描 述了Unliever公司在中国当前的状况：中国是Unliever公司未来几十年最大的挑战者，中 国是我们经常谈论的在全球范围里经济的增长地，就像位于我们已经点燃燃料的火箭前端 上。过去二十年里，我们已在北京建立Walls，在上海建立Walls工厂——地点在阂行，是 新品种洗洁剂工厂，以及在张家口建立洗洁剂工厂和在广州建立唇膏厂，终而广泛形成 Unliever 公司品牌。随着广大员工的努力和支持，物流管理与技术在中国的应用与推广， 我确信 Uuliever公司将会获得成功，将会大幅获得利益增长。 Unliever公司用下面正式的术语详尽地解释了它在中国的目标，Unliever公司对在中国经 济持续增长充满信心。Unliever 公司每年都将增加在中国的投资。因此，就需要定位好新 的投资与原来的关系。提出以下原则： （1）管理、整合在中国的长期投资； （2）整合、建议和支持Unliever公司的合资企业（UJVS）； （3）提供先进的技术给UJVS用于它们的生产、运用和对顾客产品的开发； （4）提供财政援助给UJVS山 （5）促进和控制UJVS产品在当地和国际市场； （6）提供给顾客最好更大范围的产品和服务； （7）帮助平衡UJVS外汇的收入与开支； （8）提供给每个UJVS中成员的强化训练计划。 1996年，Unliever公司在中国有9个生产基地，最多的是上海。如上海牙膏有限公司、 上海肥皂有限公司、上海蜂花有限公司等等。 2． wails（中国）的开始 1992年Geoff sennitt作为在澳大利亚冰滇淋街的Unliever公司冰淇淋董事参加了一 个由四人组成的国际调研组织，去评估冰淇淋在中国的市场潜力。这个组织的第一个任务是 调查国际市场。他们得出结论是中国12亿人口中有大约2．5亿可被纳入，即生活在长江金 三角流域和广州，北京，武汉等地的人，中国大约有几十个城市人口超过一百万，甚至更多。 这些城市主要分布在这个区域，大约有3．5亿人口居 住在城里，其它则居住在中部和 其它地方。 另一个任务是确定这部分人群的消费观。Walls公司的总裁保伯·史密斯描述这一过程 的利润潜力。 这些沿岸地带 GNP值（见表格一）数据十分可疑，但是我们认为这一数据是可信的。GNP 是由国企创建的吗？我们觉得没有一个国企去创建GNP描述未来商业。 从这个问题上，城市消费是我们利润增长点，配送带来的利润更大。城距不是非常重要的因 素。由此而来，无论在什么情况下，我们将会在中国呆上十年。1993 年中国城市平均 GNP 是2583元人民币，而七个主要的城市GNP则如下： 广州 11，989 北京 8，237 武汉 4，700 上海 11，699 天津 6，0