减肥(二次回访).doc

减肥 （二次回访） 提问（调查）：1..您现在的体重怎样？ 2.身高/体重/年龄/肥胖的时间/肥胖的部位/原因 3.用了我们产品的瘦身效果，有没用其他的减肥产品 4.理想体重是多少 提问（老师）：1.是否便秘 2.月经/怕不怕冷 3.睡眠（打不打呼噜）/小便多不多 4.喝水多不多（使用后的反应），所有减肥产品原理都是一样的，通过补充体内不足的消脂因子来燃烧脂肪，当消脂因子在体内达到一定容度的时候，会迅速燃烧脂肪，燃烧脂肪会带走大量的水分，人会有强烈的口干感，燃烧脂肪的过程中还会产生热量，会出汗 ——排便次数增加减肥效果才会明显。 结论：1.脂肪密度大，脂肪紧——像您这种情况。。。。。。。。。 脂肪松，气血虚—— 2.反复减肥，抗体—— 3.便秘（对肝肾脏危害很大，有口气），内分泌失调—— 月经量少的原因（肾脏亏损），腰酸，小腹胀痛，月经对女性特别重要，时间短或长，肾脏的精气不足，导致血瘀、血亏、血滞。经血排出不畅快，会出现腰酸、腹痛。 4.怕冷，激素水平降低—— 回访所遇问题：1、 效果还可以，说完要挂电话（一般是在说谎，主要是怕给她推产品）。——那您现在体重是多少呢，您对您现在的体重满意吗？停药后有没反弹的迹象，减肥常遇到的问题就是反弹，如果减肥不彻底是很容易反弹的，而每一次反弹将会增加下一次减肥的难度，。。。。。。。。。。。。。。。 2、 早不用了——您是体重减下来了吗？那您现在体重是多少呢，、。。。。。。 3、 怕假的，没用（这种人把健康放到第一，产品一定要安全）—— 中年发胖——人到中年，身体机能慢慢衰退，新陈代谢开始逐渐缓慢，吸收大于消耗，吃的很少，但还是长胖，这是需要控制体重，防止疾病的发生。（脂肪酶） 生活不规律——人不会无缘无故长胖，一天三餐合理饮食、适当运动、良好作息才不会容易长胖。每餐需要相隔4个小时，晚饭离睡觉也需4个小时，不吃早餐很容易发胖，胃经过一个晚上的睡觉，胃已经完全排空，到中午进食胃吸收营养会更多，更容易发胖。 人的器官都有固定的排毒时间，长期睡眠不规律人也容易发胖，长期晚睡人容易得脂肪肝。 问平时容不容易饿——如果容易就是气虚，如果平时吃的很少还长胖就问怕不怕冷，或者气色好不好，睡眠好不好，这种情况一般是血虚 建议（血虚）——只要多吃鳝鱼、固元膏等补血食物体质就容易改善。晚上睡觉前在手臂外侧中间的三焦经上来回搓100下，能有效地缓解全身各个脏器的疲劳，是你的睡眠质量提高，好的睡眠也使人体补血的关键。 我给你做瘦身指导，目的是为了你健康， 您不能一味的减肥，而不去了解自己身体到底出了什么问题。 先问完所有的问题，然后再纠正错误的生活方式，然后再指出肥胖的原因，再指出减不下来的原因，然后给建议。 回访话术（针对时间比较长的客户） 一、 顾问:XX小姐，您好！我是减肥科这边打过来的(最好不要说是什么产品,我们只是一个指导中心,给很多减肥产品做指导)，您现在方便吗？您目前的身材保持的怎样？（大部分人还是胖，这样说是为了激她） 顾客：还是那么胖，我都好久没用你们的产品了，根本一点效果都没有（当时买产品的时候你们服务是好的没话说，但当买完之后再联系，要么就是不理，要么就是推卸责任） 顾问:XX公司请我中心给您指导就是为了跟您更好的把体重减下来呀，有我给您指导您就不用担心减不下来，除非是病理性肥胖。 那您现在的身高/体重/年龄呢？ 二、调查话术 顾问:XX小姐，您好！我是左旋肉碱这边打过来的，耽误您一点时间，了解一下您的瘦身情况。您用了我们这个产品瘦身效果怎样呢？ 客户：不怎么样，没效果 顾问：我会把您反映的情况向公司一一汇报的，那我先了解一下您的情况，然后提问。。。 您的情况肯定能够减下来的，我们公司花了很大成本请了一些很资深的瘦身老师，像您的情况对于他们来说不算是问题。我会把您的资料交给我们瘦身老师看看，她一定可以给您一些建议和指导，您不用担心，一定要有信心，单纯性的肥胖都是可以减下来的。希望在夏季到来之前您能见到一个最理想的身材。您看您在什么时候会比较不方便，我们会避免在这个时间打给您。 注：如果对方要挂电话：您如果有时间的就听我说说好吗，您就当是看了2分钟的电视，或者是聊了2分钟的天，说不定我还能给您一些建议呢。 通常需问以下几个问题： 身高/体重/年龄 肥胖时间以及原因和身体健康状况（如果太胖的需要问血压血糖，有没长期服用抗生素和激素性的药物） 主要是什么部位肥胖 脂肪松还是紧 排便 月经 怕不怕冷 睡眠情况及饮食习惯和生活习惯 是否使用过其