组织行为学讲义-第2章认知.pdf

第二章 认知 ●认知是个体重要的心理因素与活动过程，它与个体行为有着十分密切的联系。 ●通过本章的学习，要求：掌握有关的概念，了解认知过程，理解知觉的特性，掌握影响 知觉选择的主要因素，理解知觉的组织过程，了解错觉的类型，掌握社会知觉的内容及其效应， 理解三维归因理论和成败归因理论，掌握个体的认知差异与管理。 第一节 认知过程 ●认识过程是指人们对客观事物的认识和理解过程。 ●认知上的差异是行为差异的重要心理因素之一。 一、感觉和知觉 ●感觉和知觉是认知的初级阶段——感性认知阶段。 ●感觉（Sense）是人脑对直接作用于人的感觉器官的客观事物的个别属性的反映，是客观 事物在人的意识中最简单的、最低级的反映形式，是构成知觉和思维等复杂的高级的反映的基 础。 ●单纯的感觉在现实中是不存在的，它总是和知觉结合在一起的。 ●知觉（Perception ）是人脑对直接作用于人的感觉器官的客观事物整体的反映。 ●知觉和感觉的共同点。 ●知觉和感觉的区别。 ●知觉和感觉的联系。 ●人的知觉是由知觉主体、知觉客体和情景因素等相互作用、相互影响的结果，是一个主 观反映客观的过程。 感受器 选择 解释 刺激 感觉 知觉 反应（公开的行为或隐蔽的态度） 观察 组织 内外部因素 二、知觉的特性 1. 整体性 ●人们在知觉事物时，最终认识到的不是事物的各种属性和各个孤立的部分，而是把事物 作为一个统一的整体来反映。 2. 选择性 ●人在知觉的时候，总是有选择地认识一个或几个事物，而把其它事物作为知觉背景，甚 至被忽略掉。 3. 恒常性 ●知觉的对象在一定条件范围内变化时，人们对该对象的知觉仍保持相对不变的特性。 4. 理解性 ●人们在知觉客观事物时，总是要用以前获得的有关知识和经验来理解它，并能用词语把 它们标识出来。 三、影响知觉的因素 ●主要有客观条件、主观因素、情景因素和错觉现象等。 1. 影响知觉的客观条件因素 ●知觉产生的先决条件是客观刺激物应达到一定阀限值。主要因素有： ▲刺激强度。 ▲对比度。 ▲活动性。 ▲新颖性与熟悉程度。 ▲重复程度。 ▲人的社会地位。 2. 影响知觉的主观因素 ●指知觉的主体自身存在的那部分影响知觉选择的因素。主要有： ▲兴趣、爱好。 ▲需要、动机。 ▲个性特征。 ▲知识和经验。 ▲情绪。 ▲文化。 ▲性别。 3. 影响知觉的情景因素 ●情景因素是通过影响人的感受性而改变知觉的效果。 ●感受性是指人们对刺激物的感觉能力，是用感觉阀限的大小来度量的。 ●感觉阀限（Sense Threshold）是能引起人的感觉的刺激物的最小量。 ●感受性与感觉阀限成反比，即：感受阀限越小，则感受性就越大，感觉就越灵敏。 ●由于各种原因，人的感受性会发生变化，具体表现为以下几种现象： ▲适应。 ▲对比。前后对比与同时对比。 ▲敏感化。 ▲感受性降低。 四、知觉的组织过程 ●心理学家威廉·詹姆斯：对一个婴儿来说，世界只是五光十色、闹哄哄的一片大混沌。 ●知觉的组织过程是把分别反映客观事物各方面属性的感觉组织起来。 影响知觉组织的重要因素有： 1. 知觉对象与背景 ●知觉对象与不同背景的组合，人们就会有不同的知觉。 2. 知觉的归类 ●指知觉对象的组合原则。主要有： ▲接近原则。 ▲相似原则。 ▲封闭原则。 ▲连续原则。 3. 知觉的判断 五、错觉 ●错觉是指对知觉对象的歪曲、不正确的知觉。 ●错觉的现象十分普遍。人们对物的错觉主要有： ▲长短错觉 ▲大小错觉 ▲形重错觉 ▲颜色错觉 ▲图形错觉 ▲运动错觉