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著名公司物流案例 著名公司物流案例 案例1 海尔市场链约束下的流程再造实践 案例1 海尔市场链约束下的流程再造实践 海尔集团创立于1984年，经过16年的艰苦努力，已发 海尔集团创立于1984年，经过16年的艰苦努力，已发 展成为在海内外享有较高美誉的大型国际化企业集团，初步 展成为在海内外享有较高美誉的大型国际化企业集团，初步 搭建了国际化企业框架。16年来，海尔保持了年均80％的增 搭建了国际化企业框架。16年来，海尔保持了年均80％的增 长速度。 长速度。 在家电行业竞争加剧的情况下，海尔集团之所以 在家电行业竞争加剧的情况下，海尔集团之所以 取得如此优异的成绩，是和海尔率先实施企业信息化工程分 取得如此优异的成绩，是和海尔率先实施企业信息化工程分 不开的。海尔自1995年就成立了信息中心，专门负责推进企 不开的。海尔自1995年就成立了信息中心，专门负责推进企 业信息化工作，到目前，海尔已成功实现了从传统的制造企 业信息化工作，到目前，海尔已成功实现了从传统的制造企 业向现代信息化企业的转变。更重要的是，通过“市场链”对 业向现代信息化企业的转变。更重要的是，通过“市场链”对 传统的“金字塔”型组织结构与管理体系进行再造，实现企业 传统的“金字塔”型组织结构与管理体系进行再造，实现企业 面向流程的组织再造。企业全面信息化管理的创新也使海尔 面向流程的组织再造。企业全面信息化管理的创新也使海尔 集团的市场响应速度大大提高，国际市场竞争力进一步提 集团的市场响应速度大大提高，国际市场竞争力进一步提 升。 升。 1．海尔市场链的内涵和运作方式 1．海尔市场链的内涵和运作方式 所谓市场链，是指企业围绕一个中心任务，相关 所谓市场链，是指企业围绕一个中心任务，相关 职能部门和分厂形成一个责任清晰、利益共享的作业链 职能部门和分厂形成一个责任清晰、利益共享的作业链 条，一环扣一环，最后形成一个闭合的链，各环节间的责 条，一环扣一环，最后形成一个闭合的链，各环节间的责 任关系在组建市场链时，事先加以规定，并可随着整个任 任关系在组建市场链时，事先加以规定，并可随着整个任 务的完成状况而进行适当地调整。当这条链围绕的中心任 务的完成状况而进行适当地调整。当这条链围绕的中心任 务完成后，市场链自动解散。一个部门或分厂可能同时是 务完成后，市场链自动解散。一个部门或分厂可能同时是 多个市场链的组成部分。 多个市场链的组成部分。 （1 ）市场链的本质与特点 （1 ）市场链的本质与特点 ●市场链本质之一是：将价值链与企业跨职能部门的组织模 ●市场链本质之一是：将价值链与企业跨职能部门的组织模 式结合，通过对上下游部门或企业之间的价值绩效评估，进行“索赔、 式结合，通过对上下游部门或企业之间的价值绩效评估，进行“索赔、 索酬、跳闸”，即“SST”模型。同时将市场机制引入到企业内部的部门与 索酬、跳闸”，即“SST”模型。同时将市场机制引入到企业内部的部门与 部门之间、工序与工序之间的协作评估，SST即是对这种关系的很好解 部门之间、工序与工序之间的协作评估，SST即是对这种关系的很好解 释。 释。 ●市场链本质之二是：市场链是企业内部的一种动态供应链 ●市场链本质之二是：市场链是企业内部的一种动态供应链 的反映。因此市场链的管理模式具有以下基本特点： 的反映。因此市场链的管理模式具有以下基本特点： ①管理过程具有动态性。 ①管理过程具有动态性。 ②管理面向整个企业。 ②管理面向整个企业。 ③管理方式具备开放式、可扩展性。 ③管理方式具备开放式、可扩展性。 ④充分利用信息技术，体现管理的柔性特征。 ④充分利用信息技术，体现管理的柔性特征。 ⑤集成化、并行化。 ⑤集成化、并行化。 ⑥动态供应链模型的实现。 ⑥动态供应链模型的实现。 ⑦动态供应链模型的组织也要适应