第十一章 消费者权益保护法和产品质量法.pdf

第1节消费者权益保护法概述 一、消费者权益保护法概述 （一）消费者权益保护法相关的概念 1、消费者消费者：指为了满足个人指为了满足个人生活消费的活消费的 需要而购买、使用商品和接受服务的居 民民。这里的居民是指自然人或称个体社这里的居民是指自然人或称个体社 会成员。在我国，消费者是经营者的对 称称，而经营者就是向消费者出售商品或而经营者就是向消费者出售商品或 提供服务的市场主体。 1 2 、消费者权益：指消费者依法享有的权 利以及该权利受到保护时而给消费者带 来的应得的利益来的应得的利益。消费者权益的核心是消费者权益的核心是 消费者的权利，其有效实现是消费者权 益从应然状态转化为实然状态的前提和益从应然状态转化为实然状态的前提和 基础；而对于消费者权利的实现直接提 供法律保障的供法律保障的，则是消费者权益保护法则是消费者权益保护法 2  3、消费者权益保护法的适用范围和基本原则 （（11））我国我国 《《消费者权益保护法消费者权益保护法》》从主体及其行从主体及其行 为的角度规定了该法的三个适用范围： ①①消费者为生活消费需要消费者为生活消费需要，，购买购买、、使用商品或使用商品或 接受服务，其权益受到本法保护； ②②经营者为消费者提供生产经营者为消费者提供生产、销售的商品或提销售的商品或提 供服务，应当遵守该法； ③农民购买、使用直接用于农业生产的生产资 料料，也可适用本法也可适用本法，这是这是 《《消费者权益保护消费者权益保护 法》的特殊适用范围。 3 （2）我国《消费者权益保护法》的 主要原则有主要原则有： ①①自愿、平等、公平、诚实实信用的原 则。 ②②对消费者的权益给予特别保护的原对消费者的权益给予特别保护的原 则。 ③③全社会共同保护消费者合法权益的全社会共同保护消费者合法权益的 原则。 4 （二）消费者权益保护法的概念消费者权益保护法的概念 消费者权益保护法是调整在保护消费者权益保护法是调整在保护 消费者权益的过程中发生的经济关系的 法律规范的总称法律规范的总称。。消费者权益保护法有消费者权益保护法有 其独特的调整对象，即在保护消费者权 益过程中所发生的经济关系益过程中所发生的经济关系。。消费者权消费者权 益保护法的最重要的主体是消费者，而 保护的核心则是消费者权益保护的核心则是消费者权益。。 5  1993年10月31 日通过、1994年1月1 日施行的 《《中华人民共和国消费者权益保护法中华人民共和国消费者权益保护法》》是我是我 国保护消费者权益的基本法。广义的消费者 权益保护法则包括所有有关保护消费者权益权益保护法则包括所有有关保护消费者权益 的法律、法规，除《消费者权益保护法》外 还包括包括 《《产品质量法产品质量法》》、 《《反不正当竞争反不正当竞争 法》、《商标法》、《广告法》、《食品卫 生法》、《药品管理法》等法律法规中有关 保护消费者权益的内容保护消费者权益的内容。  6  从从 《《消费者权益保护法消费者权益保护法》》与其他有关保护消与其他有关保护消 费者权益的法律、法规的关系来看，在消费 者权益保护问题上者权益保护问题上，， 《《消费者权益保护法消费者权益保护法》》 以消费者