质量管理体系贯标培训课件.pdf

质量管理体系贯标 质量管理体系贯标 培训课件 培训课件 质量管理体系贯标培训内容 质量管理体系贯标培训内容  ISO9000族标准的产生及发展  ISO9000族标准的产生及发展  ISO9000族标准的作用  ISO9000族标准的作用  ISO9000族标准在中国  ISO9000族标准在中国  八项质量管理原则  八项质量管理原则  GB/T19000-2008中的主要术语  GB/T19000-2008中的主要术语  GB/T19001-2008标准的理解与实施  GB/T19001-2008标准的理解与实施 第一章：ISO9000族标准的产生及发展 第一章：ISO9000族标准的产生及发展 一、质量管理的发展孕育了ISO9000族标准 一、质量管理的发展孕育了ISO9000族标准 1.质量管理地位的确定（代表人物：泰勒F.W.Taylor ） 1.质量管理地位的确定（代表人物：泰勒F.W.Taylor ） 2.质量管理发展阶段 2.质量管理发展阶段 检验质量控制（ZQC ） 检验质量控制（ZQC ） 统计质量控制（SQC ） 统计质量控制（SQC ） 全面质量控制（TQC ） 全面质量控制（TQC ） 3.作为质量管理和质量保证程度评价标准的诞生 3.作为质量管理和质量保证程度评价标准的诞生 二、国际贸易的发展催生了ISO9000族标准 二、国际贸易的发展催生了ISO9000族标准 三、ISO9000族标准的发展 三、ISO9000族标准的发展 四、ISO9000族标准的构成 四、ISO9000族标准的构成 ISO9000标准 （基础和术语） ISO9000标准 （基础和术语） ISO9001标准 （要求） ISO9004标准 （指南） ISO9001标准 （要求） ISO9004标准 （指南） ISO19011标准 （审核） ISO19011标准 （审核） 支持性标准 支持性标准 第二章：ISO9000族标准的作用 第二章：ISO9000族标准的作用  有利于规范组织的管理，提高管理水平，促进  有利于规范组织的管理，提高管理水平，促进 管理绩效的提高 管理绩效的提高  有利于提高产品质量和服务质量，保护消费者  有利于提高产品质量和服务质量，保护消费者 的利益 的利益  为提高组织的运作能力和增强市场竞争能力提  为提高组织的运作能力和增强市场竞争能力提 供了有效的方法 供了有效的方法  有利于组织的持续改进，不断满足顾客的需求  有利于组织的持续改进，不断满足顾客的需求 和期望 和期望  有利于消除技术性贸易壁垒，促进国际贸易的  有利于消除技术性贸易壁垒，促进国际贸易的 发展 发展 第三章： ISO9000族标准在中国 第三章： ISO9000族标准在中国  GB/T19001-2008 idt ISO9001:2008  GB/T19001-2008 idt ISO9001:2008  1989年 GB/T10300 《质量管理和质量保证》  1989年 GB/T10300 《质量管理和质量保证》  1992年 GB/T19001-1992 idt ISO9001:1987  1992年 GB/T19001-1992 idt ISO9001:1987  1994年 GB/T19001-1994 idt ISO9001:1994  1994年 GB/T19001-1994 idt ISO9001:1994  2000年 GB/T19001-2000 idt ISO9001:2000  2000年 GB/T19001-2000 idt IS