质量管理讲义—王克强.pdf

质量在于管理， 质量在于管理， 管理在于规范 管理在于规范 王克强 王克强 2009.3.5 2009.3.5 内 容 概 要 1 对D037事件的回顾与分析 ☼ 2 公司目前的质量形势 3 质量管理原则——领导作用 4 如何进行生产现场的控制 1 对D037事件的回顾与分析 1、为什么会出现不合格？ 操作人员：资质，能力 设 备：设备精度；完好状态 零件材料：材质；硬度 过程控制：控制要求；控制文件（图纸、工 艺）；三检制落实； 环境影响：温度；心情 2、不合格品评审过程 评审结论？ 1 对D037事件的回顾与分析 3、评审结论是否符合要求？ 合格、让步接收、报废。试用？ 4、不合格品放行权限 《质量手册》8.3.3第一条“质量管理部负责不合格的判 定、记录和标识”。除了检验员，其他人没有放行的权限 5、制度上有无缺陷？ 首检要求：《机械加工过程控制程序》 “5.4.3操作者完 成本工序首件自检合格后，应持《工艺路线单》、技术图样到 检查站报检，由检验员确认其零件的符合性，确认后方可进行 全部零件的本序加工。” 1 对D037事件的回顾与分析 D037三级气缸头评审单和回用单 1 对D037事件的回顾与分析 《质量追究制》： “4.3.2在加工过程中，如操作者未执行“三按” 生产，失误、失职造成零件报废，则操作者为直接 责任人。” D037三级气缸头评审单和回用单 1 对D037事件的回顾与分析 《质量追究制》： 对越权放行未经检验合格、且无紧急放行手续 零部件的人员，一律按一般质量事故论处；且一旦 造成经济损失，越权放行人员为直接责任人，还应 按《质量追究处罚标准》承担所有的零件损失及工 时损失费用。 D037三级气缸头评审单和回用单 1 对D037事件的回顾与分析 《质量工作奖惩条例》： “5.5.2质量免检奖励。金加工、铆焊车间可以根据 自身情况，向质量管理部提交申请免检的零部件清 单，质量管理部制定免检零部件质量控制措施（包 括填写自检、互检记录，做好状态标识等），车间 做好过程控制工作。凡列为免检零部件的，加工工 时增加20％。 ” D037三级气缸头评审单和回用单 内 容 概 要 1 对D037事件的回顾与分析 2 公司目前的质量形势 ☼ 3 质量管理原则——领导作用 4 如何进行生产现场的控制 2 公司目前的质量形势 2008年度各类质量损失累计311.12万元（其中 包括零件赔偿费136.19万元、12台产品返修费用 53.38万元、差旅费83.03万元、运费19.77万元及内 损18.75万元），质量损失率为1.67％，没有达到 1.2％的质量目标。 人均4786元。 2 公司目前的质量形势 退货协议