管理学讲义（上海交通大学）.pdf

管理学讲义 第一章 导论 第一节 一、管理的定义： 管理是对一个组织的资源进行有效的 计划、组织、领导、指挥、控制的最 有效的方法，以实现组织目标 二、管理的对象： 人、财、物 产、供、销 物：硬 逻辑 定量 人：软 经验 定性 三、管理的特点： 1、实践性： a ）强烈的运用导向性 b ）反映客观世界的复杂与相 互制约的现实 2 、复杂性： a ）管理自身与环境的多元性，兼 具科学与艺术两重性 b ）跨学科性、多层次性、多职能 性，覆盖低中高诸层次，囊括产供销 诸职能，是一个非封闭系统，与环境 进行交互作用 3、动态性： a ）管理的环境，形势变化、发 展， 不断更新 b ）管理问题往往难于准确的定义 4 、权变性： 第二节： 管理人员的定位与 职能结构： 1、人才三 次 层构 结 织 中 组 Z 维模型： X 知识广度、综合度 Y 学术导向性 2 、管理工作： 美国大企业经理典型的日常工作活动 管理工作类型 时间 次数 案头工作 22% 33% 电话沟通 6% 24% 工作会晤 3% 5% 无计划会晤 10% 19% 有计划会晤 59% 19% 3、结论： a ）多、杂、乱、快、短 b ）大量直接的口头沟通 c ）工作活动被动 d ）大量涉及人事性、权力性矛盾 4 、管理干部的职能构成 高 17.9 战 42.7 人 39.4 战 中 34.3 42.4 22.8 基 50.3 术 37.7 际 12.0 略 管理人员技能：技术技能、人际关 系技能、概念形成技能、诊断技能、 分析技能 第二章：组织结构 第一节：组织工作的基本概念 一、组织的定义： 为了实现某种目标，由具有合作意 愿的人群组成的职务或职位的结构。这 种结构包括了各个组成部分之间的相对 稳定的关系。 二、正式组织的特点： 1、是经过计划过程形成的而不是自 发形成的，组织结构的特征反映了 设计者的管理信息 2 、有明确的目标 3、通过工作之间，个人之间以及工 作、个人与外部环境之间的协调，力 求用最经济最有效的方式达到目标 4、人际关系层次化和部门化 5、要求行动上的一致性 6、要求上级具有权威性，下级服 从上级 7、组织内部任何人都具有可取代性 三、组织工作： 1、分析为达到组织目标而必须进行的 各项任务，各项工作，并将这些活动 组合分类 2 、设置各种机构分别负责上述活动 3、把监督与指导每一项活动或每一类 活动