《旅游心理学》考试卷B与答案.doc

可编辑版 Word完美格式 福建教育学院高等教育函授考试旅游管理专科 《旅游心理学》考试试卷B 2011级福州榕西职专 教学点(中职校)学生 学号 本试卷共有五道题，满分100分；考试时间为120分钟。 题号 一 二 三 四 五 总分 题分 20 15 10 32 23 100 得分 得分 单选选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分） 每小题所列备选中，只有一个是正确答案，未选、多选或错选均无分。 1、旅游者在入住酒店以前大都经历了旅途的长途跋涉，所以希望很快地办完入住手续进入房间休息，解除旅途疲劳。这体现了旅游者在前厅（ ）的心理。 A、求尊重 B、求安全 C、求快捷 D、求方便 2、（ ）是旅游行业的“软件”，与旅游硬件设施有机结合构成完整的旅游产品。 A、旅游服务 B、旅游交通 C、旅游娱乐设施 D、旅游景区 3、把青蛙投进沸水，它会立即蹦出。但是，当把它放进常温水并慢慢加热至沸腾，青蛙就不会觉得烫，也不会作出激烈的反应，这就是感觉的（ ）的缘故。 A、相互作用 B、适应性 C、对比性 D、理解性 4、著名的（ ）心理学家亚伯拉罕?马斯洛提出了需要层次理论。 A、法国 B、德国 C、美国 D、英国 5、根据需要层次论，基本需要包括（ ）。 A、生理需要、安全需要和社交需要 B、生理需要、安全需要 C、生理需要 D、安全需要 6、在态度的结构中，（ ）是最稳定的因素。 A、认知 B、情感 C、意向 D、客观对象 7、能力、气质、性格都属于（ ）。 A、人的心理 B、个性心理倾向 C、心理过程 D、个性心理特征 8、一般情况下，旅游的许多主要动机较明显地存在于哪种自我状态之中？（ ） A、父母自我状态 B、儿童自我状态 C、青年自我状态 D、成人自我状态 9、下列选项中哪一个不是旅游者情绪、情感的特殊性。（ ） A、兴奋性高 B、波动性大 C、感染性强 D、感受性强 10、（ ）是指审美主体对审美对象是否符合自己的需要所作出的一种心理反应。 A、审美感知 B、审美想象 C、审美理解 D、审美情感 11、想要正确地处理旅游者的投诉，首先要求旅游从业人员能（ ）。 A、正确认识投诉事件本身及投诉者 B、真心诚意地解决问题 C、不可与旅游者争辩 D、维护企业利益不受损害 12、按照群体在成员心目中的地位来划分，可以将群体分为（ ）。 A、正式群体和非正式群体 B、所属群体和参照群体 C、松散群体和集体 D、假设群体和实际群体 13、“十一”、“春节”黄金周等假期的调整和延长会促使人们选择外出旅游，主要是通过（ ），使人们潜意识中隐藏着旅游意识，从而表现出旅游兴趣。 A、暗示 B、模仿 C、服从 D、从众 14、当我们去某景区景点时留意一下就会发现景点介绍中往往运用古代名人雅士的诗词或评价，这就是一种借（ ）来影响旅游者的方式。 A、信息力量 B、榜样力量 C、强制力量 D、专家力量 15、旅游者希望得到最好的服务，又希望便宜省钱，即旅游者存在（ ）。 A、性格角色冲突 B、个体内不同角色之间的冲突 C、个体外不同角色之间的冲突 D、角色內冲突 16、家庭群体对于旅游者的影响表现在家庭形态与（ ）。 A、家庭生命周期 B、家庭成员构成 C、家庭文化 D、家庭收入 17、下列选项中（ ）不是客我交往的特殊性表现。 A、兼顾性 B、同一性 C、短暂性 D、不对等性 18、导游对行程中的旅游者的心理影响不包括（ ）。 A、消除旅游者的迷茫不安 B、满足旅游者的好奇心 C、激发旅游者的兴趣 D、影响旅游者的审美心理 19、礼仪的基本原则是（ ）。 A、“约束自己，尊重他人” B、“为他人着想” C、“己欲立而立人，己欲达而达人” D、“己所不欲，勿施于人” 20、职业心理对服务员的意志要求主要有（ ）。 A、自觉性、果断性、坚韧性、可塑性 B、自觉性、果断性、坚韧性、自制力 C、自觉性、忍耐性、坚韧性、可塑性 D、自觉性、忍耐性、果断性、可塑性 得分 二、填空题（本大题共10小题，每空1分，共15分） 1、感受内部刺激，反映机体内部变化的感觉称为_______________。它主要包括机体觉、运动觉和___________三类。 2、人的需要具有以下几方面特点：___________、紧张性、___________、周期性和选择性。 3、___________是人们力求认识探究某种事物和从事某种