电子商务基础与应用(知识点).doc

电子商务基础与应用 (内容以课本为准 第一章 电子商务概述 第一节 认识电子商务 商务活动 是至少有两方参与的有价物品或服务的协商交换过程, 它包括了买卖双方为完成交易所进行的各 种活动。 传统商务的局限性 :传统商务活动以面对面洽谈及书面单证往来传递为主, 具有信息不完善、 耗费时间长、 花费成本高、库存占用大、生产周期长、客户服务不及时等局限性。 电子商务的优势 :(1交易成本降低(2库存减少(3生产周期缩短(4管理成本降低(5劳动生产 率提高(6扩展市场范围(7客户沟通良好(8可为顾客提供个性化服务 我国电子商务发展的制约因素 :(1网络基础设施不完善(2企业信息化程度较低(3金融体系支撑不 足(4缺乏完善、健全的法律、法规环境(5社会化信用体系不健全 第二节 电子商务的定义与分类 狭义电子商务 是指人们利用电子化手段进行的以商品交换为中心的各项商务活动。 电子商务 按照商业活动的运作方式分类 为:完全电子商务、不完全电子商务。 按照参与交易的对象分类 为:企业对消费者(B2C 电子商务、企业对企业(B2B 电子商务、消费者 对消费者(C2C 电子商务、企业对政府机构(B2G 电子商务、消费者对政府机构(C2G 电子商务 商务活动的基本组成 :物流、资金流、信息流 电子商务的构成要素 :网络、电子商务用户、认证中心、配送中心、网上银行、商务活动管理机构。 第二章 电子商务技术基础 第一节 计算机网络概述 计算机网络的分类 :局域网、城域网、广域网 计算机网络的组成 :网络硬件设备、网络系统软件和网络协议组成 1 (1 服务器。 服务器运行网络操作系统, 负责网络资源管理和网络通信, 并按网络工作站提出的请求, 为网络用户提供服务的计算机。 (2工作站。工作站出称为客户机,是网络用户用于信息处理的计算机。 (3网卡与标准接口。网卡与标准接口是网络适配卡或网络接口卡的简称,用于连接计算机与网络 (4网络传输介质,是网络中用于传输信息的载体。 (5网络互连设备。调制解调器、中继器、网桥、集线器、交换机、路由器。 2 进行,这些规则称为网络协议。 传输控制协议 /网际协议(TCP/IP协议 IP 地址 可以标识互联网上的每一台主机,并完成网上彼此间的通信联络。 域名 由于数字形式的 IP 地址难以记忆,于是人们便使用文字表示 IP 地址,这就是域名地址。域名服务器 系统(DNS 可将域名地址解析为 IP 地址。 域名的组成 、 域各名的格式 、 域名的确定 【细节从课本 P20、 21页了解】 Internet 的接入方式 :语音电话接入方式、宽带接入(带宽超过 200kbgs 方式、专线接入方式、无线接 入方式 企业内部网(Intranet 是指采用 Internet 技术建立的、用于企业内部的、基于 WWW 的、使用互联网应 用软件的 B/S结构专用网络,其优点是高效、节约。企业内部网能够改善两种类型的企业沟通。 企业外部网(Extranet 是一种利用 Internet 和 Intranet 技术将企业内部网连入其业务伙伴、顾客或供应商 网络使企业与其客户和其他企业相连以完成其共同目标的合作网络。 第二节 Internet 的主要功能及应用 WWW 是 world wide web 的英文缩写,也称“万维网” ,是一个基于超文本方式的信息查询工具。 超文本 是指查询的内容中包含指向其他内容的超链接。 网页 是 WWW 服务器提供的信息形式,它以文件形式存放在 WWW 服务器中。 首页 (或称为主页也是网页,它是访问 WWW 信息的入口,是指个人或机构网站的基本信息页面,用户 通过首页可以访问有关的信息资源。 统一资源定位符(URL 格式(协议 ://(主机名 :(端口号 /(文件路径 /(文件名 【详情了解课本 P24页】 保存网页信息的常用方法 【详情了解课本 P26页】 电子邮件协议 :POP3(也叫邮局协议 负责收信, SMTP (simple mail transfer protocol ,简单邮件传送协议 负责发送和传递电子邮件。 一个完整的 电子邮箱地址 由用户账号和电子邮箱域名两部分组成,中间用“ @”符号将两部分连结起来, 如 chinahn@126.com 在 Windows 环境下, 电子邮件的使用方法 有两种:WWW 方式和客户端方式。 1、 WWW 方式是指使用浏览器访问电子邮件服务商提供的网站,再根据页面提示进入邮箱系统并处 理用户邮件,这种方式只要求用户计算机上配置 IE 或其他浏览器即可。 2、客户端方式是指用户必须在其计算机上安装邮件客户端程序(如 Outlook Express 、 Foxmail 等 , 并使用该程序处理邮件。 FTP 是 file transfer protocol