迪士尼的魔法课件.ppt

迪士尼的魔法;比尔·卡波达戈利（Bill Capodagli）;我只希望大家永远都不要忘记一点……一切都始于一只老鼠。——沃尔特·迪士尼，1954年;让所有人梦想成真;案例一：暴风雪海滩;信念;1、主题公园的座右铭：在迪士尼乐园，每位游客都是我们的客人！ （像对待客人一样对待来访者，也是沃尔特每一部电影里所反映的主题。） 2、“一线环节，就等同于关键环节。”在迪士尼公司，这是公认的理念。 （客人也许是第一位的，但是公司的底班成员同样也不容忽视。）;案例三：泰迪熊;在迪士尼的电影里，团队合作的影子几乎随处可见。最为典型的莫过于《白雪公主和七个小矮人》。 迪士尼公司深知，在通常的等级制度氛围中，员工很可能会对提出建议心存顾虑，企业会因此而错过某些优秀的创意。于是，他们组织了“铜锣秀”活动。同时高层管理人员还会想方设法主动征求底班成员的意见。 迪士尼公司对员工的信赖和授权达到惊人的地步。 （比如：主题公园入口处的检票员们手中会有价值50万美元的门票和现金，准备分发给那些丢了票或忘记带票的游客、钱花光回不了家的人和遇到各种麻烦的人。）;让我们一起分享辉煌;案例四：幸运兔子奥斯华;案例五：高尔夫度假酒店;我确确实实认为，在生活和工作中，每个人都得犯错。每个人都应该受到鼓励，认为 犯错是很正常的，没什么关系。 ——迈克尔·艾斯纳;行动;沃尔特对完美具有偏执，他坚持对自己的“底班成员”加以严格而持续的培训。 （比如：迪士尼大学） 沃尔特认为：如果“底班成员”和宾客出现矛盾，那是主管的错，主管没有让“底班成员”真正理解自己的工作。 迪士尼培训法最与众不同的地方在于：它致力于让新人感觉他或她的努力会让公司发生改变。 迪士尼对“底班成员”充分授权，鼓励他们制定高效的个人发展计划。 （比如：允许景点的管理者们融入自己的风格）;要开始就要废话少说，马上开始。 ——沃尔特·迪士尼;分镜脚本;分镜脚本流程;迪士尼：在底线需求和完美需求之间，它达到了谨慎的平衡。 （鲍勃·伊格：在主题公园参观时“收捡垃圾”！当所有人坚信自己的角色很重要时，一切就万无一失、尽善尽美了。） 在迪士尼世界里，连街道清洁工都要接受迪士尼大学的额外培训，以确保他们能以积极的态度耐心回答客人的问题。;从狗熊到英雄再到狗熊;谢谢！