品質管理QC七大手法培训教材.ppt

品質管理(QC) 七大手法;第一章 數據與查檢表 第二章 柏拉圖 第三章 特性要因圖 第四章 散佈圖 第五章 圖表與管制圖 第六章 直方圖 第七章 層別法;第一章 數據與圖表;三.數據的種類 A.定量數據:長度.時間.重量等測量所得數據,也稱計量值; 以缺點數,不良品數來作為計算標準的數值稱為計數值. B.定性數據:以人的感覺判斷出來的數據,例如:水果的甜 度或衣服的美感. 四.整理數據應注意的事項 1.問題發生要採取對策之前,一定要有數據作為依據. 2.要清楚使用的目的. 3.數據的整理,改善前與改善后所具備條件要一致. 4.數據收集完成之后,一定要馬上使用.;五.何謂查檢表? 以簡單的數據用容易了解的方式作成圖形或表格,只要記上檢查記號,並加以整理,作為進一步分析或核對檢查用.六.查檢表的種類 查檢表以工作的種類或目的可分為:記錄用查檢表和點檢用查檢表兩種.七.制作方法 1.決定所要收集的數據及希望把握的項目 2.決定查檢表的格式 3.決定記錄形式 4.決定收集數據的方法;四.查檢表的使用;查檢表; 第二章 柏拉圖;二.柏拉圖的製作方法;三.柏拉圖的使用;五.柏拉圖實例; 柏拉圖;第三章 特性要因圖;二.特性要因圖的製作方法 1.決定問題或品質的特征 2.決定大要因 3.決定中小要因 4.決定影響問題點的主要原因 5.填上製作目的,日期及製作者等資料 注意事項: 1.嚴禁批評他人的構想和意見. 2.意見愈多愈好. 3.歡迎自由奔放的構想. 4.順著他人的創意或意見發展自已的創意.;三.特性要因圖的使用 1.問題的整理 2.追查真正的原因 3.尋找對策 4.教育訓練 四.繪製特性要因圖應該注意的事項: 1.繪製特性要因圖要把握腦力激激盪法的原則,讓所有的成員表達心聲 2.列出的要因應給予層別化 3.繪製特性要因圖時,重點應放在為什麼會有這樣的原因,並且依照5W1H的方法;所謂5W1H就是: WHY:為什麼必要; WHAT:目的何在; WHERE:在何處做; WHEN:何時做; WHO:誰來做; HOW:如何做. ;特性要因圖;第四章 散佈圖;二.散???圖製作的五個步驟: 1.收集相對應數據,至少三十組上,並且 整理寫到數據表上. 2.找出數據之中的最大值和最小值. 3.書出縱軸與橫軸刻度,計算組距. 4.將各組對應數據標示在座標上.;散佈圖的研判一來般來說有六種形態. 1.在圖中當X增加,Y也增加,也就是表示原因與結果有相對的正相關,如下圖所示:;2.散佈圖點的分佈較廣但是有向上的傾向,這個時候X增加,一般Y也會曾加,但非相對性,也就是說X除了受Y的因素影響外,可能還有其他因素影響著X,有必要進行其他要因再調查,這種形態叫做似有正相關稱為弱正相關。;3.當X增加,Y反而減少,而且形態呈現一直線發展的現象,這叫做完全負相關.如下圖所示:;4.當X增加,Y減少的幅度不是很明顯,這時的X除了受Y的影響外,尚有其他因素影響X,這種形態叫作非顯著性負相關,如下圖所示:;5.如果散佈點的分佈呈現雜亂,沒有任何傾向時,稱為無相關,也就是說X與Y之間沒有任何的關係,這時應再一次先將數據層別化之后再分析,如下圖所示:;6.假設X增大,Y也隨之增大,但是X增大到某一值之后,Y反而開始減少,因此產生散佈圖點的分佈有曲線傾向的形態,稱為曲線相關,如下圖所示:;第五章 管制圖;一.計數值管制圖;P管制圖實例;上下限計算公式如下:;例: 寶光廠生產的MOUSE用的包裝袋,檢驗其底部是否有破損即包裝為不良品,取30個樣本,每個樣本數為50個,這些樣本是在機器每天三班制的連續工作每半小時取一次而得. ;計算結果如下:;P管制圖如下:;針對管制圖進行分析;二.計量值管制圖;實例:平均數與全距管制圖;樣本組;樣本組;樣本組;X管制圖上下限:;R管制圖上下限:;UCL=43.4;R管制圖;分析結論;三.管制圖的判別;? 非隨機管制界限內的判定 利用點的排法判定是否處在管制狀態,可依據以下法則: 1.點在中心線的一方連續出現. 2.點在中心線的一方出現很多時. 3.點接近管制界限出現時. 4.點持續上升或下降時. 5.點有周期性變動時. ;連串 連續七點或八