电影院实习报告.docx

电影院实习?报告 前言 实习是每一?个大学毕业?生非常有必?要拥有的一?段经历，因为它能让?我们在实践?中更多的了?解工作内容?，经历更多的?人和事，积累更多的?社会经验；实习又是对?每一位大学?毕业生专业?知识的一种?检验，它让我们学?到了很多在?课堂上根本?就学不到的?知识，既开阔了视?野，又增长了见?识，为我们以后?进一步走向?社会打下坚?实的基础，也是我们走?向工作岗位?的第一步，作为一名刚?刚从学校毕?业的大学生?，能否在实习?过程中掌握?好实习内容?，培养好工作?能力，显的尤为重?要。转眼间，我在电影院?一个月的实?习期已然结?束，我在公司里?感觉到了一?个大家庭的?温暖，领导和员工?们的关系很?友好也很和?谐，在领导和同?事们的教导?帮助下让我?学到了很多?东西，懂得了很多?。这里让我提?高了与人交?际的能力、应变处事能?力和安全防?火意识。回顾一下工?作，感触颇多！在过去的一?个月的工作?中，有得有失，经历了很多?人和事，体会到了人?间的冷暖。本文主要讲?述了我在实?习期的工作?内容以及在?工作中的所?见所感。 正文 一、实习内容 （一）检票工作 主要负责在?电影院的检?票口检票，需要注意的?有以下几点?：（1）在每场电影?开映前5到?10分钟需?要大声提醒?在大厅等待?的顾客；（2）顾客前来检?票时要问候?一声您好，根据顾客提?供的电影票?符合进厅时?间的给予检?票，不符合的告?诉顾客在大?厅等待；（3）成年人一人?一票，每位成年人?可以携带身?高不到一米?三的小孩一?个，超过一个的?要根据超过?人数到前台?补票，方可进入；（4）根据不同的?电影需给顾?客说明并指?示其应进入?的影厅与进?入路线；（5）有顾客前来?询问问题，要客气的跟?顾客作解答?；（6）凡是大厅及?影厅通道有?垃圾要即时?清扫；（7）空闲时间要?到卫生间作?适当的清理?，保持空气清?新无太大异?味。 （二）进厅工作 根据检票口?的排片时间?表以及电影?种类有所不?同，如果是3D?电影，则需在检票?口为顾客发?放3D眼镜?并提示顾客?应进入的影?厅及路线；如果不是3?D，就需要站在?影厅门口为?进来顾客进?行引导入厅?；待电影开始?放映后，关上影厅灯?光，进厅观察放?映的影片是?否存在问题?，如果没有关?上厅门，进厅完成，如果有，要提示顾客?进行等待片?刻并说明会?马上处理，然后马上向?前台放映人?员反映，待解决后关?厅门。 （三）巡厅工作 一般只要有?空闲时间就?要求到正在?放映的影厅?进行巡视，要求每隔2?0分钟左右?巡视一次。主要是看影?片放映正不?正常，有没有人吸?烟或大声喧?哗等不文明?行为，影片放映有?问题要及时?给经理反映?，观众有不文?明行为要及?时制止，另外还要填?写巡厅记录?表。 （四）散厅工作 在电影结束?后要立即把?影厅的灯和?门打开，如果是3D?影片就还需?收回3D眼?睛，待观众走完?后进厅清扫?垃圾，如果捡到观?众落下的贵?重物品需上?交前台。 （五）售卖工作 （1）清楚每样商?品的售价；（2）可乐卖完了?，要自行调配?；（3）加热机里面?的爆米花卖?完了要及时?补充并进行?加热，其它商品卖?完了也要到?仓库取货来?补充；（4）顾客买东西?要礼貌待客?；（5）学会判断顾?客给的人民?币真伪；（6）给顾客找零?要正确无误?。 （六）其它杂务 （1）早班：1、上班后第一?件事要把每?个电影宣传?海报搬到影?院们外排列?放好；2、其次如果第?一场没有顾?客就要把大?厅的卫生做?好，先扫后拖，如果第一场?有顾客，先进厅完后?再做；3、把没有观众?的影厅垃圾?彻底清扫，地面比较脏?的影厅也要?用拖把拖干?净；4、如果外面没?下雨，要把厕所的?所有拖把清?洗后放到影?院门外晾晒?；5、检查所有的?消防栓、灭火器，填写检查表?。（2）晚班：1、彻底做好厕?所的卫生；2、把电影院里?各个垃圾桶?的垃圾袋换?掉；3、把影院门外?陈列的各个?电影的宣传?海报搬进大?厅有序放好?；4、下班前要清?点3D眼镜?数量并填表?记录。（3）早班晚班都?需做：1、大厅和影厅?过道但凡有?垃圾都要及?时清理；2、要随时保持?厕所干净无?太大异味；3、维持大厅顾?客秩序。 二、实习体会 （一）工作内容的?体会? 在影院实习?的这段时间?里，对里面的每?个岗位都有?或多或少的?了解。我认为售票?处在整个影?院的运作当?中充当着一?个中枢的作?用，对内主要是?通过排期与?营运部，票务，机房进行配?合工作；对外主要是?通团体票，会员，广告来开拓?市场，吸引顾客，掌控整个影?院的运作。在场务岗，由于和每一?个顾客都必?须接触，每时每刻都?必须保持一?个良好的心?态，以笑容面对?顾客，切身做好服?务工作。如果有顾客?进场比较晚?，必要时拿手?