品管圈的概述.ppt

品管圈的概述;课堂目标;何谓品管圈？;品管圈的由来;;推行品管圈的好处（个人）;? ? ? ? ? ? ;圈名;品管圈能够解决品质问题的主题;;品管圈能够解决成本问题的主题;品管圈能够解决安全问题的主题;;;品管圈组圈;;圈活动相关人员职责;;圈名的产生 ? 圈名是品管圈的标志和对外宣传自己的旗帜 ? 由全体圈员采用“脑力激荡法＂共同投票选举 产生 ? 辅导员引导圈员选择富有象征意义及和工作现 场或改善活动相关联的圈名，更能激起圈员的 参与热情;圈员投票选出圈名 同心圈寓义为：我们圈成员同心协力为病人服务，以待已之心待人，以病人所需为已思。; 我们是谁?建立圈的共同信念 ? 我们圈的信念/目的是什麽? 以我之力，换彼之心 ? 依据圈的信念/目的，我们的圈名是什麽?;圈徽及其意义;品管圈登记卡;阶段二; 提高患者对责任护士的知晓率 ;评价项目 主题;主题选定的理由;阶段三;活动计划拟订;;阶段四;现状把握;? 以图形显示产品或服务流程 中所有的步骤及发生的次序 ? 可用来了解现有的作业流程 ? 指出流程中的重复与瓶颈;;不知道责任护士原因;改善前的柏拉图;阶段五;? 依据医院或单位之方针及计划设定;改善重点是什么;阶段六; 解 析 一、依「现状把握」找到的特性,列举出;为什么？;阶段七;对策拟定;;阶段八;对策实施与检讨;;阶段九;效果确认;项目;有形成果是直接的、可定量的、经过确认的效果，有形成果的效果确认可柱状图、推移图、柏拉图来直观表示 目标达成率 =(改善后-改善前) / (目标值-改善 前)×100%=100%±10% ;无形成果;阶段十 标准化;标准化;阶段十一;检讨与改进;活动项目;活动项目;资料整理与发表 ? 资料整理：;成果发表会; 谢 谢！