公务礼仪与商务礼仪培训课件.ppt

* 商务礼仪 接待礼仪 举止礼仪 服饰礼仪 二、个人形象礼仪 （一）公务人员的服饰礼仪： 基本原则： ①按规定着装。严格执行着装规定，保持良好形象。 ②按规范着装。 穿制服应配套，穿便服应庄重。 （目前有许多正式场合都要求着正装出席。） 着装的“TPO”原则： Time （时间）　 Place （地点）　 Occasion（场合） 着装与时间相适应 着装与地点相适应 着装与场合相适应 * 仪表 仪态 仪容 职业形象 配饰 裙长 鞋 袜 发型 容妆 忌过分裸露 忌过分透薄 忌过分瘦小 忌过分艳丽 找到属于自己的色彩 肤色偏白 1.您的面孔给人留下的感觉是 A 有棱角或尖锐 B 柔和 2.平时服装的选择哪种效果好 A 对比强烈的色彩 B 比较柔和的色彩 3.您眼睛的黑白对比是 A 鲜明 B 不鲜明 4.您的头发是 A 乌黑浓密 B 浅色飘柔 5.您的脸颊颜色是 A 浅粉色 B 玫瑰色 找到属于自己的色彩 肤色偏黄 1.您的面孔给人留下的感觉是 C 沉稳的感觉 D 明亮的感觉 2.平时服装的选择哪种效果好 C 比较柔和的色彩 D 对比强烈的色彩 3.您的眼睛看起来是 C 比较深沉 D 比较明亮 4.您的头发是 C 黑或暗茶色 D 亮茶色 5.您的脸颊颜色是 C 没有颜色 D 遇冷风就变红 冬季型人应以白色和红色作为服饰色彩的基调，最适合纯色，纯黑、纯白、纯灰这三个基本色调。 选择A比较多—冬季型 选择B比较多—夏季型 夏季型人应以蓝色作为 服饰色彩的基调。可以选 择粉色、蓝色、紫色的服 饰。但是黑色、黄色和比 较深的色彩不适合夏季型 的人。 秋季型人应以温暖的金属色作为服饰色彩的基调，适合棕色、墨绿、芥末黄、酒红色，避免选择粉红色、玫瑰红和灰色。 选择C比较多—秋季型 选择D比较多—春季型 春季型人应以黄色作为 服饰色彩的基调。可以选 择淡黄色、象牙白、橘红 浅金色、水蓝色。要避免 黑色和比较深的色彩。 冷 暖 认 识 色 彩 色彩平衡原理： 暖色配暖色、冷色配冷色会产生： 和谐、舒服、平衡的视觉感受。 冷暖色交替搭配产生的视觉效果是： 时尚、个性、另类、庸俗、土气。 暖色配色图例 暖色配色图例 冷色配色图例 冷色配色图例 当地时间2017年2月10日，美国总统特朗普在白宫与到访的日本首相安倍晋三会晤时握手长达19秒。安倍在握完手后的“痛苦”表情被镜头捕捉到，但安倍对媒体则表示，特朗普“手劲很足”。 有媒体吐槽特朗普说，“他根本不会握手”。因为与其说特朗普是和人家友好握手，倒不如说他是强拉着人握手，而且那动作还很僵硬，看上去像在和人打架，要卸了人家胳膊似的。 两人握手的视频被媒体戏称为“安倍人生最尴尬的19秒”，很快就在全世界范围内传播开了，于是全球人民都目睹了这一幕——特朗普好不容易松开手后，安倍一脸如释重负。 不过，加拿大总理特鲁多似乎找到了和特朗普握手的正确“打开方式”。当地时间2月13日，特鲁多造访白宫，特朗普在门口迎接。在握手的一瞬间，特鲁多左手迅速抓住了特朗普的肩膀，看上去是为了防止自己被特朗普拉过去，然后他将两个人握手的中心点带向自己一边，并保持肩部的稳定。真不愧是体育全能！ 标准的握手方式： 握手时，两人相距约一步，上身稍前侧，伸出右手，四指并拢拇指张开，两人的手掌与地面垂直相握，上下轻摇，时间一般约三至五秒钟，力度约两公斤为宜。握手时注视对方，微笑致意或简单地用言语致意、寒暄。 握手礼仪 握手的原则 “尊者决定” 注意事项 一定要用右手握手。 不可交叉握手。 不能一只手插在口袋或是拿着东西。 切忌戴帽子、墨镜、手套握手，女士如果戴薄纱手套则可不必脱下。 在握手的同时要注视对方，态度真挚亲切，切不可东张西望，漫不经心。 * 公务礼仪 电话礼仪 握手礼仪 座次礼仪 乘车礼仪 座位基本排序规则 以右/左为上（遵循惯例、 国际右侧政务左侧） 居中为上（中央高于两侧） 前排为上（适用所有场合） 以远为上（远离房门为上） 面门为上（良好视野为上） 除了以上四项原则，针对不同的场地情况，还应该以“合理使用、高效进行”为原则来判断座位次序。 依景设座 所谓依景设座，是指会议主席的具体位置，不必面对会议室正门，而是应当背依会议室之内的主要景致之所在，如字画、讲台等。 中共中央政治局常委 十六届四中全会的座次排列图  主席台人数为奇数时 1号领导居中 2号领导排在1号领导左手边 3号领导排右手边 7????5????3????1??? 2?? ?4?? ?6?? ?8 主席台人数为偶数时 1号领导、2号领导同时居中 1号