浅谈自来水行业的职业道德建设.doc

PAGE PAGE 1 浅谈自来水行业的职业道德建设 浅谈自来水行业的职业道德建设 职业道德是社会道德体系的重要组成部分，是人们在职业实践中所应遵循的行为规范的总和。实践证明，抓好职业道德建设，对于行业风气、社会风气乃至党风的根本好转，提高社会文明程度，促进两个文明建设都有着不可替代的作用。党中央把“深入持久地开展以为人民服务为核心，集体主义为原则的社会主义道德教育”作为社会主 义建设的重要内容。《关于加强社会主义建设文明建设若干重要问题的决议》明确指出，当前思想道德建设的重点是“加强职业道德建设，纠正行业不正之风”，应该“大力倡导爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会”的职业道德，从而为社会各行各业进一步明确了主要目标。本文试图从作者所从事的自来水服务行业出发，对自来水行业的特点、职业道德的主要内容，以及开展自来水职业道德建设方面的几个问题作粗浅的探讨。 自来水行业特性及其职业道德规范 自来水行业作为城市公用事业的重要组成部分，具有公用事业行业的主要特性、即： （1）服务性。自来水是人们在日常生活中不可或缺的物质，而从事水的制作及引进千家万户的过程，也是自来水职工直接面向水的消费者――用户的服务过程，其产品也就是“服务”，而这种特殊的产品在形式上又必然注定了它的劳动组织形态上的个体为主、流动分散的特点。 （2）连续性。城市公用事业素有“城市命脉”之称，就被服务者群体而言，每时每刻都需要它。因此，自来水行业的服务供应不仅不允许有间断，而且还要保证安全供应。 （3）市政属性。由于自来水涉及千家万户，直接关系到城市的经济建设，关系到党和政府的形象和威信，从某种意义上讲，是党和政府与人民群众关系纽带，对社会稳定和社会发展起着保证作用。 自来水行业的特性、客观上决定了自来水职业道德规范必须具备以下内容： 第一、热爱本职工作，献身供水事业。要求职工忠于职守，富有牺牲精神、坚持为城市生产和人民生活服务的方针，全心全意为用户服务，不损害用户利益。 第二、钻研文化技术，精通本职业务。刻苦学习现代科学技术知识和自来水行业管理知识，掌握为用户提供满意服务的本领，成为本职工作的内行。 第三、保证安全供水，事事方便用户。严格遵守技术和安全操作规程，严格执行各种质量标准，保证水质、水压、水量符合标准，确保安全供水。安装管道，质量可靠，修漏及时，通水迅速。计量准确、收费合理；用户报装，手续简便。为用户着想，在服务时间、项目、方式等方面提供便利条件，使用户满意。 第四、廉洁奉公守纪，决不以水谋私。遵纪守法，认真执行供水和节水的有关规定“按章办事，不随意处罚，为用户服务，不搞“吃、拿、卡、要、报”，不发生“生、冷、硬、顶、推”现象，不刁难用户或发生以水谋私现象。 第五、团结互助、文明礼貌。同事之间彼此尊重，方便别人，互相支持。与业务往来单位密切配合，齐心协力做好供水服务。坚持文明生产、文明施工、文明服务。 上述五个方面的内容，概括地说就是：一要把全心全意为人民服务、为用户服务的宗旨，作为自来水行业职业道德的核心。二是要把廉洁奉公应作为自来水行业职业道德的重要准则。三是要把服务质量的提高作为加强自来水行业职业道德过程的保证。 充分认识加强自来水行业职业道德建设的必要性 职业道德是衡量自来水事业两个文明建设水平的一个重要尺度。包括自来水在内的城市公用事业是城市基础设施系统，是维持城市经济发展和人们正常生活不可缺少的重要组成部分，唯因社会发展和人民生活都离不开自来水事业，所以加强自来水行业职业道德建设就更显重要，这是自来水在城市生活中需求地位决定的。因此，加强自来水行业职业道德建设具有十分重要意义。 首先，加强自来水行业的职业道德建设能积极推动两个文明建设。自来水行业职业道德建设水平是衡量自来水两个文明建设的一个重要标志。自来水行业的任务是要为经济发展和人民生活提供优质安全，确保供水的服务。如果没有良好的职业道德，自来水生产服务毫无疑问将受到影响，精神文明建设也就无从谈起；反之，如果全行业职业道德加强了，不仅能推动其自身的两个文明建设，而且对整个社会的两个文明建设也有着积极的影响作用。只有正确地认识两者之间的关系，才能培养广大干部职工加强职业道德建设的自觉性。 其次，加强职业道德建设是搞好自来水安全供水、优质服务、文明施工的一个重要途径。只有深化职业道德建设，教育每个自来水职工能认真理解和自觉遵守自来水行业职业道德规范和基本准则，才能使安全供水、优质服务，文明施工等落到实处。 再次，加强职业道德建设是提高全体自来水职工队伍素质的一个重要方法。提高职工素质除采用各种行之有效的教育方法外，主要还依赖于职业实践中的锻炼。讲究职业道德，有助于提高职工对职业要求与职业行为的认识，培养 [1] [2] 职业感情，增强责任感和事业心，逐步确立正确的劳动态度