医院品管圈与护理质量持续改进培训课件.ppt

品管圈与护理质量 持续改进 张言荣 ;为什么要开展品管圈？; 品管圈之运转; 品管圈的基本概念; 品管圈活动的基本概念;品管圈(QCC)的含义 ;5 - 12人;QCC活动的步骤;阶 段一;; 辅导员 ;血液科QCC组圈记录卡.doc;圈名、圈徽;圈徽的组成;共计召开12次圈会;阶段二; 2013年11月6日召开品管圈 会议，拟定主题，本圈圈员使用头脑风暴法，充分发挥大家的主观能动性和丰富的想象力，采用5、3、1打分标准选定主题。 ;提 高 病 房 整 洁 度;;阶段三 计划拟定 11.11----11.17;影响因素把握不严谨;阶段四 现状把握 11.18---12.15 ;现 状 把 握;衡量指标; 环境管理流程图;模版图片;调查图片;调查资料;改善前数据收集; 不整洁病床影响因素包括： ① 床头柜上有杂物 ② 床单元不整洁 ③ 未穿病员服 ④ 床下有杂物 ⑤ 陪护超过规定数量 ⑥ 未戴腕带 ⑦ 有礼品 ;不整洁病床查检表;根据查检表数据及80/20原则表明，本期整改重点为1、床头柜有杂物，2、床单元不整洁，3、未穿病员服，4、床下有杂物;阶段五 目标设定 12.16---12.22 ; ; 目标设定;阶段六 原因分析 (1.30---1.19) ;患者及家属;患者及家属;患者及家属;患者及家属;阶段七 对策拟定 1.20----2.23 ;;对策一 加强入院宣教及住院期间宣教;全体圈员就每一评价项目，依可行性、经济性、 圈能力等项目进行对策选定，评价方式：优5 分、可3分、差1分，圈员共9人，以80/20定 律 ， 为实行对策。;阶段八 对策实施与讨论 (2.24----3.16) ;入院宣教演讲比赛;模板图片; 对策三 加强保洁及护士工作督察;对策四 提高患者及家属的执行力;对策一;对策二; 对策三;对策四;血液科健康宣教手册;阶段九 效果确认 （3.17---3.23） ;改善后数据收集; 目标达标率＝（改善后实际值-改善前实际值）÷目标值 目标达标率＝（11.1%-38.1%）÷11.7%- 38.1% ）＝102% ;;改善前后图片;改善前后图片;改善前后柏拉图比较;效果确认之无形成果;阶段十 标准化 （3.24---4.6?? ;;阶段十一 检讨与改善 （4.7----4.13）;检讨与改善;品管锻炼了我; 评价项目 主题;