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企业内训：TWI一线班组长技能提升 明阳天下拓展培训 培训主题：班组长素质能力提升 班组安全文化建设 8D问题分析解决法天数：2 天 课程收益: 让班组长认清自我角色 认识班组的构成与班组的建设，掌握发挥班组团队作用的技巧 提高班组长辅导、教导下属的能力，快速提高一线员工操作技能 提升班组长现场问题发现、现场改善的能力 班组安全管理能力的提升 培训背景 班组长是企业组织中的基本细胞，是直接带兵打仗的人，是公司战略和规章的落实者，班组长的素质直接影响所辖班组成员。作为现代工厂现场管理之“王”的班组长，在企业管理与竞争当中至关重要。一流班组长能培养和训练一流的员工，一流员工能创造一流的现场；所以，优秀的班组长不仅需要扎实的技术操作能力，更需要解决问题、管理团队的“软”技能！要成为优秀的企业，就必须让班组长-----企业的根基更稳固更优秀。 TWI全称Training Within Industry，产生于二战时期的美国，由美国政府开发出来，用以培养被远送大洋彼岸作战的士兵们。二战后1950年，TWI培训课程被引进日本，应产业界的实际和需要它被改进完善充实，并迅速在日本产业界推广和运用。 本次TWI培训通过班组长角色转换、工作教导技能、改善技能、用人技能和工作安全等方面对一线管理人员进行教导。使之能更加明确自身的作用和责任，更好地运用生产管理工具，更好地履行管理者的职责，能够高效指导一线操作员工，从根本上解决生产中的各种问题，达到生产效率提高、品质改善、成本控制的企业目标。 培训方式：知识点讲授、案例分析、课题分析研讨、经验分享、游戏互动等 培训大纲 1、龟兔赛跑给我们启示：团队合作就是这么回事 2、主管人员的管理绩效 3、管理者技能结构 4、管理的概念与管理理论的发展 5、班组长的作用与存在价值 6、班组长的自身角色 7、管理的技能需求 8、班组文化建设的四大功效——人本管理 ? 变“管理人”为“引导人” ? 变“约束人”为“规范人” ? 变“改造人”为“塑造人” ? 变“满足人”为“激活人” 9、管理者常见问题与对策 10、班组长执行力现状分析与对策 11、管理者要敢于承担责任 12、浅析管理者及员工不愿承担责任的原因 研讨：如何承担责任？如何建立当责文化 13、目标的定义、作用 14、如何设定工作目标 15、实现目标的五大要素 16、时间管理原则 17、艾维李十分钟效率法 18、时间效率管理 19、时间管理法则 20、有效的时间管理：明确目标 制定计划 ? 课程目标与工具落地 班组长认清自我角色，更好地进行角色定位 ? 班组长自我管理能力提升 1. 员工责任心差或缺乏干劲的关键因素 2. 处理员工关系的重要性 3. 增进员工关系的基本原则 4. 激励理论和原理：罗森塔效应、双因子理论 5. 有效的非物质激励的方法与艺术 6. 激励员工士气的重要原则 ? 案例：拿破仑的激励方法 ? 案例：长城汽车307狼兔行动 7. 员工激励技巧与热炉法则 8. 正确运用“正激励”与“负激励” 9. 班组长激励员工要注意的事项 10. 通过激励模型提升员工的执行力 ? 演练：正确赞美员工的方式 ? 演练：有效批评员工的技巧 ? 案例：丰田公司现场激励模式 11. 工作中的矛盾和障碍的起因 12. 哈里窗户分析 13. 有效沟通技巧首先学会聆听 14. 沟通中看、听、问、说的技巧 15. 同理心沟通技巧 16. 有效运用沟通化解员工的抵触 ? WORKSHOP：现场沟通模拟演练 ? 案例：某问题员工的故事 17. 与员工意见不一致时的沟通诀窍 ? 案例：苏格拉底的“引导法” ? 案例：“表达不同意见三步曲” 18. 如何与上司沟通技巧与避免犯的错误 19. 如何与下属沟通 20. 与同事沟通需要注意的方法 21. 创造操作现场愉快的人际氛围 ? 研讨：有效化解员工冲突与矛盾 22. 提升人际关系的四项技能 23. 工作关系提升四步法训练 24. 85、90后员工管理技巧 25. 失去士气甚至产生负面影响的老员工管理技巧 ? 课程目标与工具落地 掌握激励模型与沟通原理 ? 掌握沟通原理与技巧 ? 掌握三明治沟通技巧 ? 掌握问题员工的管理技巧 ? 创建和谐班组 1. 如何培养下属？ 案例：一线员工岗位培训案例 2. 对下属的培训方法与技巧简介 3. 班组长教导能力的重要作用 4. 班组长常犯的错误教导方法 ? 错误教导方式示范 ? 案例：张班长错误的教导方式 ? 研讨：师傅带徒弟教导的弊病 5. 新老员工不同的教导方法 6. OJT工作教导四阶段法实施 ? 角色演练：正确教导方式模拟示范 7. OJT四阶段教导效果的评估与演练 8. 特殊场景下的教导技巧 ? 员工情绪低落下的教导技巧 ? 嘈杂环境下的教导技巧 ? 老员工的多技能教导技巧 复杂工作的