医院品管圈活动十大步骤.ppt

医院品管圈活动十大步骤神经外科 董星星;环境在改变;医院现象;—— 尊重人、开发智慧、调动积极性。;;QCC组建的类型;QCC人员的组成;圈活动相关人员职责;;;除了这些好友什么能代表我们？;头脑风暴法;;头脑风暴法4大原则：;;没 有 效 果;亲和图;亲和图操作步骤;;缩写亲和卡;亲和图;如何选取主题： ;问题点书写格式;品管圈能解决的问题点：;主题选定的方法;主题选定的方法;;;主题选定理由;题目不在大，而在能力所及;没 有 效 果;拟定活动计划书;品管圈活动进度表-甘特图;注意事项;没 有 效 果;现状把握;流程图;;流程图的意义;现状把握;;;;;改善前柏拉图 ;没 有 效 果;目标值=现状值-（现状值*改善重点*圈能力）; ;;没 有 效 果;5Why 1H工具;杰弗逊纪念大厦;1问：为什么每天冲洗墙面？ 答：因为墙面很多鸟屎 2问：为什么那么多??屎？ 答:因为有很多燕子 3问：问什么那么多燕子呢？ 答：附近有很多蜘蛛作为燕子的美食 4问：为什么有那么多蜘蛛呢？ 答:附近因为有很多飞虫，蜘蛛喜欢吃 5问：为什么有那么多飞虫呢？ 答:因为这里阳光充足，有很多飞尘，适合飞虫生长;最后解决的办法就是将大厦的窗帘都关闭好，所以该大厦一直保存完好;特效要因图;大骨展开法;小骨集约法;;注意要点：;错误的鱼骨图;特性要因图;何谓原因、要因与真因;真因验证;圈选要因及验证的方式; 问题 鱼骨图 原因 表决 要因 柏拉图 查检表、研究论证、文献查证 真因;注意要点;没 有 效 果;一、对策拟定的方法;何为脑力激荡法;方法：;;脑力激荡法四大原则;缺点列举法;希望点列举法;愚巧法;二、对策拟定;;;没 有 效 果;对策实施与检讨;2.对策实施;对策实施的注意点：;没 有 效 果;效果确认;效果确认使用方法;效果确认之有形成果;77.4%;目标达成率;;品管圈活动队圈员所产生之无形成果;效果维持-推移图;没 有 效 果;标准化;没 有 效 果;检讨与改进;下次活动主题;Thank You ~ ~