商务礼仪会务礼仪课件.ppt

商务礼仪——会务礼仪;迎来送往、会议、接待是办公室工作的重要工作之一，也是体现办公室工作能力和水平的重要方面。 办会、接待中的礼仪，最能反映办公室工作人员的礼仪素质、办事效率。 在很大程度上也代表一个单位的总体形象。 ;什么是礼仪？;礼仪的类别;礼仪内容;商务礼仪——会议礼仪 ;公司会议;　会议的工作流程安排　;　 会务工作流程图（会前）;　会务工作流程图（会中）;　　会务工作流程图（会后）;　　会务准备工作 ;1、 确定会议主题与议题 要有切实的依据；必须要结合本单位的实际； 要有明确的目的。 2、确定会议名称 会议名称一般由“单位+内容+类型”构成,应根据会议的议题或主题来确定。 ;4、确定会议时间、会期 会议的最佳时间，要考虑主要领导是否能出席； 确定会期的长短应与会议内容紧密联系。 ; ;6、建立会议组织机构 会务组：宣传组、 物料组、设备组、 接待组、保卫组等等 7、确定与会人员名单 出席会议和列席会议的有关人员。 应根据会议的性质、议题、任务来确定与会人员。 ;9、安排会议议程与日程 会议日程是指会议在一定时间内的具体安排，对会议所要通过的文件、所要解决的问题的概略安排，并冠以序号将其清晰地表达出来。 ;10、制发会议通知 会议通知的内容包括名称、时间、地点、与会人员、议题及要求等。 会议通知的种类有书信式和柬帖式。 会议通知的发送形式有正式通知和非正式通知。 会议通知的方式有书面、口头、电话、邮件。; 11、制作会议证件 ; 12、准备会议文件资料 ☆主要有流程表； ☆会场座位分区表、会场座次表； 　 ☆主题报告、领导讲话稿、其他发言材料； （PPT等演示资料） ☆开幕词和闭幕词（主持稿）； 　 ☆其他会议材料等。 　; 13、布置会场 ① 主席台 主席台的布置一是对称；二是要简化。 主席台的座次一般是职务最高的居第一排正中，然后先左后右，由前至后的顺序依次排列。 ② 场内其他人员的座次安排 横排法、竖排法、左右排列法。 ③ 会场内外的布置： 会标、引领台、标语、桌签、坐签、 色调、灯光、气味、旗帜、花卉等。 ;公司会议的座次安排 ; 小型会议室 椭圆形　　　　　　　　　　回字形 Ｔ字型　　　　　　　　　　长方形　　　　　　　　　　　　　　　　　; 中型会议室 半圆型、课堂型。 大型会议室 礼堂型、众星拱月型。 ;座次安排;会见时的座次安排;;;;会议主席台座次安排？;主席台人数为奇数时;主席台人数为偶数时 ;;;;;;;合影图;就餐图;就餐图;☆ 主持人/ 发言人应衣着整洁、大方庄重、精神饱满、步伐稳健有力； ☆ 持稿时，右手持稿的底中部；双手持稿时，应与胸齐高； ☆ 主持人/发言人言谈应口齿清楚，思维敏捷，简明扼要； ☆ 主持人应准备会议议程；熟悉发言人的背景、议题；准备主持稿件； ☆ 主持人在会场时应控制时间进程，控制每个人的发言时间； ☆ 主持人控制气氛；做好发言引子和总结； ☆ 在小型会议中，主持人对晚来的参会者应该简单概括前面的会议内容； 更注重眼神交流； ☆ 发言者，如果是书面发言，要时常抬头扫视一下会场；发言完毕，应对听众表示谢意；仪态要落落大方；掌握好语速、音量。;2、高效会议的八大???征;3、判断座次尊卑的基本原则;　　 职业素质;THE END! THANKS!