第五章 小组的动力.ppt

2、凝聚力对小组的重要作用 （1）保持小组成员身份 在有凝聚力的小组里，小组对其组员有很强的吸引力。 （2）小组规范的遵守 （3）划清小组界限 凝聚力的增长在小组成员中加强了“我们”的意识或感受。 （4）提高小组成员的参与度 随着凝聚力的增长，小组成员的参与也相应地增长。 （5）提高小组成员的满意程度和个人适应性 高凝聚力的小组对小组成员的满意程度和个人适应也有正面影响。 3、凝聚力的评估 （1）评估凝聚力的方法 找出“友谊比率”、评估对小组的认同。 ? （2）提高小组凝聚力的因素与方法 小组的构成、个人需求和相互依存的目标、信任的关系。 （3）限制或降低小组凝聚力的情形与方法 应限制凝聚力的情形：小组规范不理想；小组成员彼此过于接纳而开始背离规范；小组将要结束。 限制或降低凝聚力的方法：强调小组成员之间的差异；指出小组成员已经达到他们的目标；减少组员的互动；介绍新组员加入小组以扩大小组的规模….. 二、小组目标 1、小组目标的作用 （1）引导和激励小组成员 （2）发展组员责任心 （3）为评估打基础 （4）指导冲突的解决 2、个人目标与小组目标 （1）个人目标与小组目标的差异与联系 （2）达成小组目标的共识 3、不同性质的目标与小组的互动 （1）合作性目标 合作性目标是小组成员知道只有在合作精神下工作，才能达到的目标。 （2）竞争性目标 竞争性目标指的是一些小组成员知道只有在其他组员没能达到目标时，他们才能实现的目标。 （3）个人化的目标 个人化目标指的是这样一些小组目标，即小组成员并不需要依靠其他组员的努力便可以达到的个人目标。 第六节 小组动力：问题解决与冲突 一、小组的问题解决 1、问题及问题解决的界定 （1）什么是小组中的问题 在以下条件下小组所面对的问题才是真正的问题： 当小组对问题的状况以及小组成员对它的感受有明确而完整的信息时； 当小组还不知道解决问题的办法时； 当小组成员准备一起解决问题时。 如果上述三个条件中的任何一个还没有具备，这个问题就不是小组的问题。 （2）问题解决对小组的意义 通过问题解决活动，小组成员的知识和技能获得增长，由此他们能更有效地一起工作。问题解决对各类型的小组都很重要，而对任务小组，即以完成特定任务为目的的小组尤其重要。 2、小组成员在问题解决过程中的行为 （1）行为变化的阶段 当小组开展问题解决活动时，在不同阶段里，小组成员将发挥不同的作用，有不同的行为。 （2）对社会工作者的意义 在问题解决过程中，社会工作者需要了解小组行为的变化。如果问题已经产生，但是小组成员的行为没有遵循常规顺序，社会工作者就可以确定有某些因素影响着小组。 3、有效解决问题的模式 以下由6个步骤组成的问题解决模式可以帮助社会工作者有效地解决小组面对的问题： 辨别问题； 形成目标； 收集资料； 形成计划； 选择最佳计划； 完成计划。 这些步骤不完全是直线式的，实践中它们可能是互相交叉的。 二、小组的冲突 1、冲突的定义 冲突是一个过程，起始于一方感觉到另一方对自己关心的事情产生消极影响或即将产生消极影响。 2、冲突的来源 （1）竞争 （2）任务类型的冲突 （3）工作次序的冲突 （4）性格冲突 3、冲突观念的变迁 （1）传统的观点： --冲突是有害的 --必须避免 （2）人际关系的观点： --冲突不可避免 --冲突有利有害 （3）相互作用的观点： --应该区分功能正常的冲突与功能失调的冲突 --冲突的好坏取决于类型的不同，应该适当鼓励冲突 4、两种不同类型的冲突 （1）功能正常的冲突 冲突的结果与特点：从冲突的结果看，功能正常的冲突支持了小组目标；提高了小组工作绩效；提高了决策质量；激发创新；是一种激励手段。 （2）功能失调的冲突 冲突的结果与特点：从冲突的结果看，功能失调的冲突降低了小组绩效；阻碍小组目标的实现；小组凝聚力下降；成员之间明争暗斗。 5、小组间冲突的控制策略 （1）保持沟通 （2）提供反馈 （3）早做准备 （4）积极倾听 （5）培养合作的关系 6、小组成员化解冲突的方法 （1）退出 使用退出的策略，小组成员将停止反对其他成员；他们甚至可以离开现场。 （2）压制 压制是胜利的一方、通常是较强的一方压倒另一方，强迫他们接受自己的目标和观点的方法。 （3）妥协 小组成员使用这个策略是要适度地关注他们自己的目标和他们与其他组员的关系。 （4）整合 整合是为双方创造一个新的目