组织行为学（应用型本科） 作者 周卫群 (3).ppt

组织行为学 作者：孙优萍 第3章 个体行为与心理 3.1 个体行为的心理基础 3.2 个体行为的形式 3.3 个体行为和个体差异 3.4 工作态度和工作满意度 学习目标 通过本章学习，你将了解以下内容： １.影响个人行为的心理基础； ２.认识个体行为的不同形式； ３.形成个体差异的原因与分析； ４.学习什么是工作态度； ５.工作态度与满意度之间的关系； ６.明确改善个体行为的具体意义。 3.1个体行为的心理基础 个体心理现象主要包括两个部分：一是心理过程，包括认识过程、情感过程和意志过程；二是个性心理，包括个性心理特征与个性动力系统。 3.1.1 个体心理过程 1.认识过程 （１）感觉 （２）知觉 ① 知觉具有选择性 ② 整体性 ③ 理解性 ④ 恒常性 （３）记忆 （４）思维 2.情绪情感过程 3.意志过程 认识过程、情绪情感过程和意志过程是相互联系、相互影响的统一的心理活动过程。认识过程是情感情绪过程的基础，情绪情感和意志过程都是在认识过程中产生的；情绪情感和意志又反作用于认识过程，促进认识的深化 3.1.2 社会知觉与管理 1.影响知觉的因素 （１）知觉者（主观因素）（２）知觉对象 （３）知觉发生的情境 2.社会知觉与分类 3.归因理论 4.社会知觉的误区 （１）选择性知觉 （２）第一印象效应 （３）晕轮效应 （４）优先效应和近因效应 （５）刻板印象 （６）投射效应 　3.2 个体行为的形式 个性的心理结构是复杂的多层次的体系，包括需要、动机、态度、兴趣、理想、信念、世界观、气质、能力和性格等。 具体包括两大组成部分：个性倾向性和个性心理特征。 3.2.1 个性倾向性 1.需要与动机 2.兴趣 3.价值观与世界观 3.2.2 个性心理特征 3.2.3 个性的决定因素 普遍认为，一个人性格的形成主要是遗传和环境共同作用的结果，同时还受到情境条件的影响。 1.遗传因素 2.环境 3.特定情况和环境 3.3 个体行为和个体差异 3.3.1 能力差异与管理 1.能力的含义与分类 （１）能力的含义：能力是人们成功完成某种活动所必须具备的个性心理特征。能力是个人成功完成某种活动的必要条件，它是个性心理特征的综合表现。 （２）心理能力。心理能力包括七个维度：语言表达能力、知觉速度、算术、归纳推理、空间视知觉想象能力和记忆力。 （３）体力能力 （４）智力（一般能力） （５）特殊能力，相比较一般能力而言，特殊能力是指个体从事某种专业活动应具备的各种 能力的总和，比如教学能力、管理能力等等。 2.能力与个体行为 组织行为学很重要的一个目的就是认识和预测组织中人的行为，通过对人的行为的预期来改善员工的行为，从而使之与组织目标绩效相符合，改善工作的有效性。能力是个体完成各项任务的可能性，由于人的能力存在差异，工作的要 求也各有不同。 3.3.2 性格差异与行为 1.性格的定义 2.性格与工作的匹配 3.性格的表现与测定 3.3.3 气质差异与管理 1.气质的含义 2.气质类型及其特征 胆汁质/多血质/黏液质/抑郁质 3.气质类型与管理 3.4 工作态度和工作满意度 3.4.1 态度与个人行为 1.态度的内涵 2.态度的性质与功能 3.4.2 态度与工作满意度 1.定义及决定因素 2.态度与行为 3.工作满意度的评定与测量 4.工作态度与工作投入 5.工作态度与满意度的改变 企业提高员工的满意度可以从以下几个方面入手： （１）创造公平竞争的企业环境 （２）创造追求进步的企业氛围 （３）创建自由开放的企业氛围 （４）创造关爱员工的企业氛围 本章小结 案例分析 拿出成熟的工艺路线，再交给他转到某个工厂进行工业化生产或加工。这笔经费对白手起家的胡伟林至关重要。这段时期，胡伟林为台商开发了大量的新产品，也成为他自己日后发展的技术贮备。尽管带领几个人搞技术，赚得了相当一部分钱，但胡伟林对这种小打小闹是不满足的。1992年底，胡伟林与台商合资成立了北京贝斯德化工有限公司。台商投资16万美元，胡伟林以技术和租赁的厂房作价，占51％股份。新成立的贝斯德规模很小，在北京近郊租赁了一个已倒闭的小工厂作为生产基地，而所谓生产基地，其实只是一个中试车间。因为没有融资渠道，一切都得靠自己。设备都是附近化工厂淘汰或闲置的旧设备，厂房非常简陋，所有的支出都遵循能省则省的原则。胡伟林深知自己的优势在技术，未来生存发展亦靠技术，他考虑到北大各种化学药品试剂齐全、 查找资料文献方便、检测分析设备精良，就在北大校园附近租了几间房成立了研究所。对这个重要的部门，他安排自己的妻子、同样毕业于北大化学系的肖雪做所长，全面负责研发工作。胡伟林深知科研对他这个企业的重要性。因此，从创办之日起，他就从未停止过