2016年护理部理工作汇报.ppt

LOGO LOGO LOGO Out-patient Department LOGO Out-patient Department LOGO Out-patient Department LOGO Out-patient Department LOGO Out-patient Department LOGO Out-patient Department LOGO Out-patient Department LOGO LOGO 2016年谢岗院区护理工作汇报 莫红香 2017.1.4 2016年，是东莞市人民医院与东莞市谢岗医院成为医联体的第二年，也是东莞市人民医院谢岗院区取得质的飞越的一年。 在东莞市人民医院护理部指导下及专家帮助下，谢岗院区护理质量进一步提高，年终检查护理组得到很大的肯定，为新院区布置出谋划策，有力地推动了新院开业的顺利开展。 1 1 护理人力资源 护士总数：119人（含试用期13人） 护 理 概 况 护士总数：119人（含试用期13人） 护 理 概 况 护士总数：119人（含试用期13人） 1 2 护理质量管理 护理部每月护理行政查房 责任护士质控 护理质量管理组每季度检查 护士长质控 护理组长质控 工作难点 护理管理指标制定及收集 阳性指标低 质量指标分析 全面落实三级质控管理 各护理管理委员会的工作思路：制订工作标准---培训—调研 有年度工作计划、月计划、护理部文 临床护理质量指标相关统计表 临床护理质量指标相关统计表 1、制定统一的护理质量指标登记报表，护理安全不良事件报告表。并邀请人民医院专家进行全院培训，要护士知晓建立指标和登记报告对护理质量改善的意义和登记方法。 临床护理质量指标相关统计表 1、制定统一的护理质量指标登记报表，护理安全不良事件报告表。并邀请人民医院专家进行全院培训，要护士知晓建立指标和登记报告对护理质量改善的意义和登记方法。 2、护理质量管理方面：PDCA、品管手法、项目管理手法仍不够熟练 3、去年护理不良事件上报情况、护理不良事件进行案件重演并录制---以起到警示后人的作用。 /4、个案追踪法的运用仍旧处于学习初始阶段 3 护理人员培训 Diagram 每周四 考核 全院护理人员按照护理部月计划参加业务学习 按照层级安排护理人员学习 每季度一次理论操作考核 科室培训考核 进修、专业准入考核 院部培训 考核 全面落实护理人员培训 为优质护理服务工作的顺利开展提供支持与保证 院部培训 全方位 学习 护理人员培训 具体部署 尝试新护士体验做病人教育手法。 4 病房管理 全面实施责任制整体护理 责任制整体护理 每位护士负责2-8 名患者 ，全程护 理服务 加强基础护理 每年组织优质护理服务内涵培训 综合考评 绩效挂钩 责任护理 加大宣传 绩效挂钩 护理部精心组织 抓工作内涵 取得显著成效 护理工作 简化护理文件书 写，推进护理记 录表格化和电子 化 护士有更多时间 在患者床边为患 者服好务 全面实施五常法管理 每位护士负责病房一个功能间的五常法落实情况 全院标签统一 由病房管理组负责 医院整体标识工整、简洁大方，护士3秒内取物，大大方便了护理工作。 专人管理 标签 成效 培训 管理人员每年进行五常法学习 护理人员入科进行五常法学习 5 优质护理服务 优质服务 护患和谐 以患者需求为工作导向 提供优质护理服务是提高病人满意度的根本举措 时刻把病人放在心上，用真心、真情为病人服务 加大优质护理服务检查力度 护理部 季 度 每 月 每日 院部 第三方 满意度调查 专项质控检查 责任制分级护理 护士掌握患者病情 落实基础护理….. 检查结果护士长绩效挂钩 巩固成果 持续改进 病房、门诊抽查 全面推行护士首接负责制 增强患者归属感 制作温馨提示卡： 空腹检查等 将住院、出院办理流程上墙 细节服务 满足需求 各病房为住院患者提供专科特色的健康教育 为出院后患者提供延续护理专业指导 …… 预防跌倒 增设标识 6 病房配置 LOGO LOGO LOGO Out-patient Department LOGO Out-patient Department LOGO O