好又多问题分析与解决.pdf

1 总管理处教育训练组2001版 前 言 前 言 这个训练帮助你明白自己的角色，学 习工作职责和内容，使你掌握必要的工作 知识和技能，使你在今后的工作中能顺利 而有效地取得成果。 如果对本训练有任何疑问或意见，请 不吝提出，以便我们做得更好。 2 总管理处教育训练组2001版 课程目的 课程目的 干部一定要有能 解决问题的能力 问题出现在好又多 是非常正常的事 3 总管理处教育训练组2001版 解决问题的能力 解决问题的能力 依靠知识……… （） 凭借智慧……… （） 4 总管理处教育训练组2001版 内 容 内 容  何谓问题  问题解决的步骤  其它问题的解决方法  结论 5 总管理处教育训练组2001版 问题是 问题是 随着时间、场合、事件 的不同而改变 6 总管理处教育训练组2001版 能够了解问题的所在等于 解决了一半的问题 —— 如西洋的格言般 发现问题、抓住问题 看似简单 却非容易之事 7 总管理处教育训练组2001版 本人认为不是问题时 对其人而言，问题等于不存在 —— 如此的谚语 常有耳闻 而这暗示着认识问题的困难所在 8 总管理处教育训练组2001版 看得见的问题： 看得见的问题： 已经知道问题所在 不需讨论 只要立即采取措施 处理即可 9 总管理处教育训练组2001版 看不见的问题： 看不见的问题： 不易发现 以及易遗漏 或置之不理的事项 10 总管理处教育训练组2001版 问题意识 问题意识 11 总管理处教育训练组2001版 问题意识构成的条件 问题意识构成的条件  期望目标  强烈意愿  具体明确  设定期限  解决方法 12