公司管理制度1资料.ppt

公司管理制度 主讲：郑 宏 公司管理制度 员工行为规范 考勤管理制度 工作周报管理制度 公司必威体育官网网址管理制度 公司管理制度 图书资料管理制度 出差费用报销制度 计算机管理制度 员工行为规范 员工行为规范 为规范公司员工仪表仪态，维护公司良好形象，特制定本制度。 员工行为规范 行为准则 完善制度，完美人格，完满效益。 行为观念 光明正大 知恩图报 员工行为规范——仪容仪表 工作时间，衣冠穿戴须整齐、大方，禁穿奇装异服。 女职员不得穿超短裙，男职员不得穿短裤、背心上班。 不得敞开外衣，卷起裤脚、衣袖。 女职员须化淡妆。 不得将头发染成黑色、棕色、褐色以外的奇异色彩。 男女职员均不得剃光头（因病治疗除外）。 工作时间不得穿拖鞋，必须穿有后袢的鞋。 员工行为规范——行为举止 公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。 握手时目视对方眼睛，脊背挺直，大方热情，不卑 不亢。握手时应由身份较高者先伸手，异性间应由 女性先伸手。 出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门，听到 应答再进。进入后，如对方正在讲话，要稍等静候， 不要中途插话，如有急事要打断说话，应找机会先 说：“对不起，打断你们的谈话”，得到允许后再 插话。 员工行为规范——行为举止 递交物件：递文件等，要把正面、文字对着对方的 方向递上去，如是钢笔或刀子、剪刀等利器，应把 尖端向着自己。 上班时不得吹口哨、哼唱歌曲。 不得随地吐痰，乱扔杂物。 不得在工作区域内抽烟。 不得在工作区域内嬉戏打闹、大声喧哗或发出不必 要的响声。 员工行为规范——行为举止 注意自我控制，随时留意言谈举止，注意文明礼貌， 不得讲粗话、脏话。 每位员工有责任维护自己工作区域内的卫生，保证 工作台清洁无尘、无杂物、无污迹。 每位员工的办公区域内应保持有序（包括桌面上的 摆设、椅子的摆放、垃圾篓中的垃圾应及时清理等） 特别是外出时，桌面等处不能有零乱的现象。 不接打与工作无关的电话，不拨打信息咨询电话， 员工行为规范——行为举止 有急事回非公务电话不得超过３分钟，不得使用传 真机打电话。 不得在上班时间在网络上做与工作无关的事。 正确使用饮水机，并且保持地面干净，若有积水应 及时擦干、清理。 文明使用卫生间，保持卫生间的清洁，洗脸池台面 不得有积水，不得将茶叶等物倒入马桶内，小便斗 应及时冲水，若发现地面有污垢应及时清理。 员工行为规范——行为举止 下班最后离开公司的职员，必须检查所有的电器电源 以及每个房间的电灯、空调、门窗是否关闭，并锁好 大门 未经同意不得随意翻看同事的文件、资料及电脑信息 等。 借用公司或他人的物品，应事先告知物品保管人或所 有人，并于使用后及时送还。 职员桌面不得摆放与工作无关的物品，若员工长时间 离开办公桌时，常用文具及文件夹、资料袋等物必须 收入抽屉。 员工行为规范——行为举止 未经主管同意不得擅自离开工作岗位；外出必须在“ 留言板”上注明去向。 爱护公司的财产、设备、用具。如因保管不善或使用 不当，造成丢失、损坏的，应照价赔偿。注意节约（ 如用水、用电等），不准私拿公共物品，如有发现， 概按偷窃论处，情节严重者，报公安部门处理。 员工不得利用工作和加班时间之便，随意带亲友来公 司逗留、玩耍。 员工行为规范——礼貌礼节 保持团结、和睦、积极、上进的良好工作作风。 对来访客户应热情接待，并主动礼貌地上前打招呼。 面对客户应表现出热情、亲切、关心和自信。 与客户交谈时应眼望对方，保持目光的接触与交流。 听取客户的意见，同样面带微笑，频频点头。 听客户讲话时不得东张西望，心不在焉。 在客户面前不得表现出厌烦、冷淡、愤怒等表情。 接待客户时，如要咳嗽、打喷嚏等必须转身向后。 员工行为规范——礼貌礼节 应使用普通话接待客户。 送客时应送到公司门口，重要客户应送到电梯口，为 客人按好电梯 不得模仿客户的语言、语调谈话。 不得以任何借口讽刺、挖苦或讥笑其他职员及客户。 接听电话应使用标准语：“您好，天际公司”、“请 稍等”。如来电寻找者不在，应礼貌留下来电者的电 话、姓名、单位、事项，以便及时回电联系，语调明 快。 在不清楚对方身份时，不得随意告知公司任何员工的 手机及宅电。 员工行为规范——接待工作 接待客户时应主动、热情、大方、微笑服务。 客户来访时，马上起来接待，并问明来意，如不属 于本人接待范围，应