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一、5Why分析法的简介 5Why分析法是也被称作:为什么-为什么分析、五个为什么分析。由于其首创于丰田公司汽车质量管理,也被称为:丰田五问法。 虽为5Why分析法,但使用时不限定只做“5次为什么的探讨”,主要是必须找到根本原因,有时可能只要3次,有时也许要10次。 5Why法的关键所在:鼓励解决问题的人要努力避开主观或自负的假设和逻辑陷阱,从结果着手,沿着因果关系链条,顺藤摸瓜,直至找出原有问题的根本原因。 一、5Why分析法的简介 经典案例 ★问题一:为什么机器停了? 答案一:因为机器超载,保险丝烧断了。 ★问题二:为什么机器会超载? 答案二:因为轴承的润滑
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