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1.1.2 管理的要素 管理主体：从事管理活动的人员。 管理客体：管理的对象（人财物） 管理目标：管理的目标 管理职能：计划、组织、领导、控制。 管理手段：管理的方式。 管理者的角色模型 经典的管理理论指出管理者在三个方面承担着管理角色。 管理者的人际关系 组织的层次 2.管理者的角色变化 不同管理层次的角色变动 (不同管理职能的时间分布) 组织规模对角色重要性的影响 不同管理职能的时间分布 组织规模对角色的重要性的影响 3.如何作有效管理者 有效管理的五个领域 有效管理的八个步骤 有效管理者的框架 有效管理的五个领域 领域Ⅰ——管理自我 领域Ⅱ——管理工作 领域Ⅲ——管理人员 领域Ⅳ——管理人际关系 领域Ⅴ——管理具体情景 ——罗伯特?K?伯恩斯博士 芝加哥大学企业关系中心的创建者和领导者 有效管理的八个步骤 评估结果 我们到达哪里？ 分析需要 我们现在在哪里？ 设立目标 我们应该做什么？ 怎样衡量进展？ 确定责任 何人何时做何事？ 有效管理的八个步骤 衡量进展 我现在做得怎么样？ 你现在做得怎么样？ 我们现在做得怎么样？ 评价表现 我完成得怎么样？ 你完成得怎么样？ 我们完成得怎么样？ 认可工作进步 将如何奖励你 规划未来 接下来我们要做什么？ 我们应该停止哪些工作？ 哪些东西要进行改革？ 有效管理者的框架 1.3.2 管理者的职能定位 本书的观点(管理四职能) 计划:为组织确定任务、宗旨、目标；实现目标的战略、措施、程序；以及实现目标的时间表和预算。 组织:根据组织的目标、战略和内外环境设计组织结构，并为不同岗位配置人力资源的过程； 领导:对组织成员施加影响，以推动其实现组织目标的过程； 控制:衡量和纠正下属活动，以保证事态发展符合计划要求的过程。 1.6 管理学科体系结构 行为原则 指导力 统率力 对自己所做的工作具有挑战的能力和意志 作为一个社会人该有的多方面的常识 作为一个职业人应有的知识技能和使命感 促进 业绩的 责任感 理解部下心理的能力 站在他人立场去思考的能力 使工作系统地进展的能力 改善工作方法的能力 西方管理学者关于管理职能划分的主要观点 计划 组织 领导 控制 管理与管理学 管理的概念与特点 管理的性质与作用 管理的主体与职能 管理学原理及方法 管理学性质及对象 管理学科体系结构 管理学内容 哲学 经济学 社会学 心理学 人类学 统计学 运筹学 其他数学 信息科学 系统科学 控制科学 社会科学 自然科学 技术科学 管理学 国民经济管理 产业经济管理 农林经济管理 行政管理 图书情报管理档案管理 公共管理 企业管理 商业管理 旅游管理 教育管理 科技管理 …… 战略管理 人力资源管理 财务管理 物资管理 信息管理 组织管理 决策科学 领导科学 营销管理 生产管理 作业管理 经理管理 时间管理 …… 管理学基础 管理学门类 理学 工学 农学 医学 法学 文学 史学 哲学 经济学 管理学 教育学 军事学 学科门类 北京交大管理学课程组 第一章 管理与管理学 北京交大管理学课程组 第一章管理与管理学 第一篇管 理 绪 论 北京交通大学管理学课程组 案例1 分粥制度 有?7个人组成的小团体，其中每个人都是平凡而且平等，但不免自私自利。他们想通过制定制度来解决每天的吃饭问题——要分食一锅粥，但并没有称量用具。大家试验了不同的方法：　　方法一：指定一个人负责分粥事宜。很快大家就发现，这个人为自己分的粥最多。于是又换了一个人，结果总是主持分粥的人碗里的粥最多最好。阿克顿勋爵作的结论是：权力会导致腐败；绝对的权力导致绝对腐败。　　 分粥制度 　　方法二：大家轮流主持分粥，每人一天。虽然看起来平等了，但是每个人在一周中只有一天吃得饱而且有剩余，其余6天都饥饿难挨。大家认为这种办法造成了资源浪费。　　方法三：大家选举一个信得过的人主持分粥。开始这位品德尚属上乘的人还能公平分粥，但不久他开始为自己和溜须拍马的人多分。　　方法四：选择一个分粥委员会和一个监督委员会，形成监督和制约。公平基本上做到了，