义工服务基础知识培训--义工必备心态.ppt

义工基础知识培训-----义工必备心态 版权：启福社会工作服务中心 社工黄银 Email：huangyin@qfsw.org 助人自助 发展潜能 全面支持 促进共融 机构介绍 ★全称：厦门市思明区启福社会工作服务中心 成立时间：2014-6 ★项目：启福鹭江街道家庭综合服务中心 督导支持：香港罗观翠教授、台湾林美专博士广州启创 ★服务范围：老年人服务、残疾人服务、青少年服务、义工发展服务、咨询与培训服务 助人自助 发展潜能 全面支持 促进共融 目录： 一、义工的必备心态 二、如何塑造这些良好心态。 助人自助 发展潜能 全面支持 促进共融 破冰游戏 “捉虫虫”、 互相认识 志愿者必备心态 1、尊重他人 2、积极信念 3、耐心 4、平常心 5、快乐原则 6、凡事感恩 助人自助 发展潜能 全面支持 促进共融 尊重他人中的“他人”包括哪些？ 尊重什么内容？ 助人自助 发展潜能 全面支持 促进共融 2、积极的信念。 生命是个阴阳体，无论任何事情，都有积极正面的意义。你自己有一面镜子，做自己的主宰，任何心态都是你自己的选择。 助人自助 发展潜能 全面支持 促进共融 3、耐心 海边捡鱼的小孩，每天做一点点，不以善小而不为。 助人自助 发展潜能 全面支持 促进共融 4、平常心 志愿服务没有惊天动地的壮举，尽你所能 正视自己的能力，做己所能及的事 不强求自己改变别人，尽你所能助人自助。 助人自助 发展潜能 全面支持 促进共融 5、快乐原则 “不是为了生气种兰花” 不是为了生气而做义工！ 助人自助 发展潜能 全面支持 促进共融 6、凡事感激 感激伤害你的人，因为他磨练了你的心态。 感激欺骗你的人，因为他增进了你的智慧。 感激斥责你的人，因为他提醒了你的缺点。 感激所有使你坚强、自信、勇敢、成功的人----- 助人自助 发展潜能 全面支持 促进共融 二、志愿者良好心态的塑造 1、转化抱怨 2、自我认同 3、逐步脱困 4、从容面对批评、抱怨 5、不自以为是 6、负起责任 7、笑对委屈和误解 8、志愿者心态宣言 助人自助 发展潜能 全面支持 促进共融 1、转化抱怨 有两种选择：走进黑暗的房间你的选择是什么？一是抱怨太黑暗；二是点亮蜡烛。 转化练习 甲：说一句抱怨的话 乙：你的请求是什么呢？ 甲：把抱怨的话转化为请求 的话（我希望，我看重----) 助人自助 发展潜能 全面支持 促进共融 2、自我认同 我们做的事是自己甘心情愿做的事，无论别人怎么说、怎样看，我们都要站稳自己的立场。 练习： 甲：其实可以这样----- 乙：解释坚持自己立场的原因 助人自助 发展潜能 全面支持 促进共融 1、困境：我做不到A 2、改写：到目前为止，我尚未做到A 3、因果：因为我过去不了解这方面-----方法，所以我尚未做到 4、假设：当我学习、了解------，我就能做到A 5、未来：我采取行动，要去学习-------，我一定做到A 3、消极变积极（逐步脱困） 助人自助 发展潜能 全面支持 促进共融 无论我们做什么，怎么做，都有可能导致：1、得到认可2、受到抱怨我所能做的是尽心尽力，问心无愧。当对方批评得对是说“谢谢你”，批评得不对时说“辛苦你” 伙伴练习操作步骤：（1）A随意批评或抱怨B；(2)B如果认为对方批评得对，就诚恳地说：“谢谢你！”，否则就说“辛苦你！”(3)角色互换。各练两遍。 4、从容面对批评、抱怨 助人自助 发展潜能 全面支持 促进共融 给老人收拾屋子 5、不以为是，尊重他人为前提 助人自助 发展潜能 全面支持 促进共融 我不拿报酬，不用负责任？拿报酬是为自己负责，不拿报酬是为社会