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第五章 国际消费者研究 GlobalGlobal MarketingMarketing 上海沃尔玛开业  上海开业当天客流量达到12万  停车场80% 以上的上座率，却没有出现整堆整堆的购物，一般只 有1、2个袋子  乘4元的公交车却仅仅只买了几十元的物品 第一节 消费者市场与消费者行为模式  一、消费者市场含义  消费者市场是个人或家庭为了生活而购买产品和服务的市场。  二、组织市场的含义  以某种组织为购买单位的购买者而构成的市场，其购买目的 是为了生产、销售、维持组织运作或履行组织职能。 三、消费者市场的特点  1、消费者人多面广，消费需求复杂  2、消费者购买批量小，购买次数频繁  3 、消费者购买大多是冲动型购买  4、消费者的够属于非专家购买；  5、消费者的购买具有较大的流动性  6、消费者购买模式的不稳定性 宝洁的产品差异化策略  宝洁公司设计了九种品牌的洗衣粉、八种品牌的洗发水。  为什么宝洁公司要在同一品种上推出好几个品牌，而不集中资源 推出单一领先品牌呢？ 消费孩童化趋势 四、消费者行为模式 购买者WHO 如何购买HOW 购买什么WHAT 5W1H 何地购买WHERE 为何购买WHY 何时购买WHEN 啤酒消费者购买特征：购买地点 其他 2.90% KTV 10.60% 购买啤酒的场所 夜店 3.30% 高级酒店 9.00% 中档酒店 14.40% 大排挡 25.10% 批发点 15.20% 超市 49.90% 专卖店 6.20% 杂货店 68.40% 0.00% 20.00% 40.00% 60.00% 80.00% 啤酒消费者购买特征：购买什么 农民 28.6 0 14.3 50 7.1 蓝领 1.8 16.4 30.9 38.2 12.7 白领 7.7 34.6 34.6 11.5 11.5 企业主 8.1 24.8 18.1 35.6 11.5 管理人员 10.2 28.8 18.6 30.5 10.2 女 8.7 39.1 31.9 17.4 2.9 男 7.5 21.2 19.1 37.6 13.5 外地居民 5 19.9 16.5 42.1 15.7 本地居民 8.3 23.9 21.8 33.6 1