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租车行业研究 2013-11-52013-11-5 国际汽车租赁业的经营规模 当前，在全球千亿美元的汽车租赁业务中，以欧美国家的租赁市场发展最为成熟。 全球汽车租赁业的运营车辆的保有及年需求总数约在300万辆左右。 在美国，以租赁形式销售的新汽车占该国汽车总销售量的三分之一左右（2006年 已经超过36%，其中含融资租赁部分），并且大部分车为长期租赁，而旧车的租 赁业务约为40万辆； 日本每年的汽车租赁销售规模为200多万辆，约占全国新汽车销售量的15%，该比 例有不断提高趋势； 德国汽车租赁业的运营车辆总数为250万辆左右； 法国2006年以租赁方式使用汽车的人数超过了400多万，占法国总人口的7%。 世界主要汽车租赁公司的运营车辆都保持在数十万辆左右，管理着多达数千个遍布 全球的租赁站点，以美国通用汽车公司旗下的安飞士汽车租赁公司为例，全球范围 内员工超过2万人，租赁站点2000个，年车辆预定量超过3000万次电话，平均每年 完成2000万次租车交易，，每月10万辆，每年120万辆的租赁车辆接受维护保养， 有15万个客户因为每年至少在安飞士租15次车成为可以享受优惠服务的特别会员， 年营业额超过40亿欧元。 国际汽车租赁业的主要经营特点 经过近百年的发展，国际汽车租赁业巨头在其经营业务和覆盖地域不断 迅猛扩张的同时，也形成了自身发展的特点和极为明显的竞争优势： 运营的车辆以经济型和小型车辆为主——在各主要汽车租赁公司的运营车辆构 成中74%为经济型和小型车辆，仅有9%的豪华和特种车辆，经济型车辆占到了 34%；除欧洲的巴基特租赁公司的特种车队外，其他公司的运营车辆中轿车所 占比重多为90%，卡车仅为10%； 与汽车生产厂商合作紧密——通过汽车制造厂商提供的服务，汽车租赁公司的 庞大车队实现了车辆的快速更新（一般为8—12个月）；但同时应看到，这种合 作并不仅仅是资产的控制关系（在国际大汽车租赁公司的股东构成中，也仅有欧 洲汽车、赫兹两家公司是汽车公司的子公司），对汽车制造厂商来说，更多的应 体现为与客户之间的合作和服务关系资料显示，在美国汽车批量销售中，有 30%卖给租赁公司；福特公司的批量销售已占到年销量的23%，其中50%卖到租 赁公司； 国际汽车租赁业的主要经营特点 特许经营模式在全球租赁市场的迅速推广——利用当地公司对市场的熟 知程度开展业务，是特许经营活动最大的成功之处，仅进行较小的投入， 形成规模化的网络经营，并最终形成了具有统一服务、统一品牌的全球性 汽车租赁服务网络正是特许经营模式对汽车租赁业的最大创新； 服务流程规范、简捷——从证件的核查，到租车、还车各个环节都实现了 全程的规范、简捷，特别是有针对性的推出了“即刻还车”服务，更有利 于客户的整个行程； 国际汽车租赁业的主要经营特点（续) 先进的经营管理和市场营销模式 1、会员制——是各大汽车租赁公司的普遍特色，通过建立客户档案，不仅实现了 对客户的更优质服务，而且极大稳固了公司的客户群体； 2、客户公司的账户管理——针对不同公司情况和商务需求提供专门的团体费率计 划和相应的配套服务，并参与到客户公司差旅交通费用的管理控制，极大方便了客 户公司； 3、“以人为本”的全方位服务——通过“绿色通道”系统对站点、车辆等各种信 息的监控，而且采取GDS等全球销售预订系统、卫星导航系统和各种服务指南， 实现了一整套以客户为中心的服务活动； 国际汽车租赁业的主要经营特点（续） 救援、保险等基本保障体系完备——提供租赁车辆的救援活动及租赁公司的救援电 话号码已成为对国际汽车租赁公司的最基本要求，租赁公司与专业的救援机构共同 组成了基本的救援保障体系；而且在汽车租赁保险方面，除了一般车辆的各险种外， 还开展了针对租赁车辆的险种，而且租赁公司内都有专门的索赔管理机构； 与其他交通工具和旅店、餐饮、旅游、商务等行业相互协作形成多方位服务体系 作为服务行业一员的汽车租赁业充分利用行业间紧密的协作关系（甚至形成了资本 纽带关系，以Autorent Europe为例，1999年以前，法国饭店及票据业巨头雅高集 团曾控股50%），为客户提供了多方位的优质服务产品，实现了建立在“以人