《市场研究理论与技术》.pdf

《《市市市市场场研研研研究理论与技究理论与技术术术术》》 海纳百川川，取则行远 目目录录 概念  管理 价值 控制  流程  时间  方法  成果 序言序言:: 市场研究人员的能力结构市场研究人员的能力结构 市场研究人员应该具备 统计学 人文基础 社会研究方法 消费者行为学 营销管理理论 行业知识 SuccessSuccess factorsfactors 优秀的研究人员优秀的研究人员 市场研究的含义 市场调研是市场调研是一种种 “意识意识” 市场调研是一种市场调研是一种 “态度态度” 市场调研是一种 “方法” 市场调研是一种 方法 案例案例 市场研究的含义市场研究的含义 “市场研究可界定为市场研究可界定为：系统系统、客观地生成营销决策信息的过程客观地生成营销决策信息的过程。” （William G. Zikmund,Exploring Marketing Research) 界定所需信息界定所需信息；； 设计信息收集方法； 管理和实施数据收集管理和实施数据收集；； 分析结果； 发现及建议发现及建议。 市场研究的实质 市场营销的基础和关键环节市场营销的基础和关键环节，发现发现、分析分析、目标消费群及其需要目标消费群及其需要。 市场研究在企业组织系市场研究在企业组织系 统中的统中的地位位 企业是一个大系统企业是一个大系统 生产系统 营销系统 行政系统 企 业业 系 统 供应系统 财务系统 企业营销组织也是企业营销组织也是一个复杂的系统个复杂的系统 市场部 销售部销售部 营 销销 客户服务部客户服务部 系 统 信息中心