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业务流程 研发部 目录 研发部业务流程手册 2009工作调整版 结束 流程终点 - (新品上市批准文件) 开始 流程开端 - (市场部发起新品研发需求) 决策点 决策点 - (新品是否符合市场需求) 流程步骤 流程步骤 - (研发试验) 信息文档 信息文档 - (市场调研及需求报告) A 流程迁移 - (转向流程的另一个部分) 业务流程是按先后排列或并行的一整套活动或任务，它们基于指令完成特定的工作。这些工作将输入的指令转变为一个或多个输出的结果，从而达到共同的目的。 业务流程图例 流程说明 流程系列－新品开发工作流程 流程输出 流程设计出发点 流程负责人 流程输入 公司指定开发项目 销售分公司市场部根据市场提供的项目需求 技术中心自主开发项目 需进行研发试验的项目 多渠道为产品开发提供信息 根据项目的紧急程度，调整研发工作进程 技术中心主任 项目确立 产品性状 目标价位 包装形式、净含量 贮存条件、保质期限 产品配方 作业指导书 新增原辅材料及检验标准 充分考虑与项目要求有关的信息，提高产品的符合性 技术中心主任 研发试验 生产计划 产品配方 作业指导书 新增原辅材料 试生产样品 小规模生产与放大生产间的差异 进行成本核算 进行包装设计 糕点厂厂长 试生产 流程系列－新品开发工作流程 (续） 流程输出 流程设计出发点 流程负责人 流程输入 新品包装设计 新品生产计划 原辅材料及包装材料采购 新产品 总经理 批量生产 产品销售 新产品库存 新产品上市推广方案 市场销售信息反馈 销售公司总经理 保证新品上市推广成功 流程名称：项目确立流程拥有者：研发部 时间 市场部 总经理 研发部 开始 根据公司发展需要指定研发项目，及部门市场调研搜集信息 结束 质量管理部 市场调研及需求 报告 研发试验 生产过程异常 产品质量波动 采购部 新增供应商 1 2 3 4 5 否 6 立项评估 是 流程名称：项目确立流程说明流程拥有者：研发部 流程步骤 工作内容的简要描述 重要输入 重要输出 相关表单 1. 根据公司公司指定进行的新产品研发项目，以及研发部根据市场调研所收集的信息进行项目研发 2. 市场部提供调研报告及需求 市场调研报告 市场调研报告 3. 质量管理根据生产过程监督检查过程中，发现生产过程异常，产品质量出现重大波动 质量问题描述及原因分析 4. 新增供应商批量采购前，进行验证性试验 供应商的综合评估报告 5. 结合实际情况，评价项目可行性，是否立项研发 立项申请书 6. 执行研发试验流程 流程名称：研发试验流程拥有者：研发部 时间 采购部 研发部 开始 结束 化验室 提出原辅材料需求 制定项目实施方案 试生产 试验样品评审 是 否 1 2 3 7 8 提供原辅材料 进行研发试验 检验化验工作流程 4 5 编制工艺文件等 6 流程名称：研发试验流程说明流程拥有者：研发部 流程步骤 工作内容的简要描述 重要输入 重要输出 相关表单 1. 根据立项要求制定项目实施计划 项目实施计划表 项目实施计划表 2. 提出原辅材料采购需求 采购申请单 采购申请单 3. 采购部实施采购，提供所需原辅材料样品 4. 进行研发试验 5. 对研发试验成功样品进行评审 6. 对研发试验成功样品进行检验化验 检验结果 检验报告单 7. 对评审通过的试验产品，制定相应的技术文件 产品配方、生产作业指导书、新增原辅材料采购标准 8. 进入试生产流程 流程名称：试生产流程拥有者：生产部 时间 采购部 研发部 开始 试生产计划 质量管理部 试生产原辅料 采购计划 作业指导书及 原辅料检验标准 试生产配方及 作业指导书 试生产用原辅材料采购 结束 2 3 4 5 6 7 9 10 8 1 生产部 试生产实施 原辅材料检验流程 试生产样品评审 检验化验流程 批量生产 研发试验 12 是 否 财务部 成本核算 11 流程名称：试生产流程说明流程拥有者：生产部 流程步骤 工作内容的简要描述 重要输入 重要输出 相关表单 1. 研发部提供产品配方、生产作业指导书、新增原辅材料采购标准给糕点厂 产品配方、生产作业指导书、新增原辅料检验标准 2. 研发部提供生产作业指导书、新增原辅材料检验标准给质量管理部 作业指导书、新增原辅材料检验标准 3. 试生产计划制定 原辅材料采购需求 生产计划 4. 试生产用原辅材料采购计划 采购计划 5. 试生产用原辅材料采购实施 原辅材料入库单 6. 实施原辅材料检验工作流程 原辅料检验报告 7. 试生产实施 8. 试生产样品评审 9. 试生产符合要求进入批量生产 10. 试生产样品进入检验化验工作流程 产品检验报告 11. 试生产样品符合要求，报财务部门核算成本 产品配方 12. 试生产不符合，重新进入研发试