确定问题与研究目的.pdf

第二章确定问题与研究目的 1 学习目的 了解销售经理与市场研究人员的差异 确定营销问题及调研问题 理解概念(construct) 以及在调研中使 用 详细列举具体的调研目的 2 市场调查的过程 1. 确定问题- 明确研究目的 6. 报告研究结果 2. 研究设计-探索性研究， 描述性研究，因果关 5.数据分析与解释 系研究 3.收集资料的方法： 4.抽样设计 -第一手资料和第二手资料 -样本框、样本的选取、 - 问卷设计 抽样单位数 -量表 3 应该做市场调研的情形 通过调研能帮助辨别问题所在或了解市 场的变化 通过调研有助于对多种营销活动中进行 选择 调研有助于获得竞争优势 调研可助企业跟上市场变化的步伐 4 决策问题与调研问题的差异 决策问题 面对管理中出现的症状，决策者应该 什么？怎么做？ 行动导向 调研问题 要作出管理决策，需要什么信息？如 何获得这些信息？ 信息导向 5 确定研究问题的过程 1、前期准备工作 2、问题的确认 3、调研的理论框架 4、研究设计 6 1、前期准备工作 前期准备工作 通 沟 者 策 决 与 询 咨 家 专据 数 手 二 析 分 究 研 性 定 了解环境背景 7 与决策者的沟通 必须深入了解以下几方面的情况： 问题的起因； 决策者的目的； 决策者的个性与处境； 可供选择的行动方案及其后果； 正确决策所需的信息及其成本； 技术上的可行性。 例：销量下降时应做哪些研究？ 8 营销经理与研究人员的差异 领域 经理 研究人员 位置 直线上 职能部门