企业中的市场研究行动.pdf

企业行为中的市场研究应用 广州市中唐市场研究有限公司 目 录  市场研究面临的问题市场研究面临的问题  市场研究常用方法  企业面临的市场研究领域企业面临的市场研究领域  行业研究  品牌研究  产品研究  价格分析  竞争对手研究竞争对手研究  消费行为研究  满意度调查满意度调查  促销行为研究  广告研究 市场研究面临问题市场研究面临问题-1 1. 市场研究技术发展趋于完善，无论是多因素变动程序还是先进的 数据分析技术 2、技术的运用存在缺陷，由于市场行为的不确定，因素的繁杂，往 往干扰了企业与市场研究公司对问题实质的把握 33、如何成功运用市场研究技术成为如何成功运用市场研究技术成为企业与市场研究公司面临的共同企业与市场研究公司面临的共同 问题。 企业面对市场研究的困惑企业面对市场研究的困惑-22 企业无法对市场问题有准确判断企业无法对市场问题有准确判断 每一次市场研究项目完成在短期有效 去年的市场研究资料无法与今年的资料相参照 每一次调查在解决一个问题后，暴露了新的问题 市场研究公司面临的问题市场研究公司面临的问题-33  怎样在庞杂的信息中发现问题的实质所在  怎样剔除偶然事件的短期影响怎样剔除偶然事件的短期影响，来发现问题的实质来发现问题的实质  怎样寻找合适的手段组合，来制定一套适宜的市场调研策略  怎样一步步实施这个策略，不断接受反馈信息，对策略做出相应 的调整的调整  怎样去满足市场需求，或者说怎样去创造市场，引导市场的消费 需求 市市场研究在决策中的角色究在决策中的角色  市场情报反馈过程中的市场情报反馈过程中的一部分部分，，向决策者提供对当前向决策者提供对当前 营销组合有效性的信息以及进行必要修正的线索营销组合有效性的信息以及进行必要修正的线索  探索新的市场机会的基本工具。市场细分调研和产品 调研有助于营销经理识别最有利可图的市场机会 市市场研究在决策中的功能究在决策中的功能  描述：收集并陈述事实  诊断：解释信息或市场行为  预测：预测市场机会 市场市场研究的基本方法与究的基本方法与运用技用技巧 抽样方法 访问方法 研究技巧 定性（典型抽样） 随机抽样 •小组座谈会 多因素选择 •深度访谈 •简单随机抽样 •二手资料分析法 态度度量 •分层抽样 •文献法 语意差别 定量定量 （（抽样调查抽样调查）） •分群抽样 •入户调查 投影技法 •街头拦截 •系统抽样 •定点调查 实验测试法 非随机抽样 •邮寄访问 跟踪法 •神秘顾客法 •任意抽样 • 日记帐调查 网络追踪 ••产品留置法产品留置法 •判断抽样 •市场观察法 反证法 •网上调查 •配额抽样 •铺货率调查铺货率调查