质量管理研究与探讨.pdf

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质量管理研究与探讨 郁朝阳 2002-9-25 议题1:质量 11 质量质量 质量质量 质量质量 质量质量 3 5 质量管理质量管理 质量管理质量管理 质量格言质量格言 质量格言质量格言 改进改进 改进改进 2 4 质量管理质量管理 质量管理质量管理 质量思想质量思想 质量思想质量思想 什么是质量 质量并不是一个单一的特征或属性。质量是多方面的, 包括产品质量和过程质量。产品质量的核心是生产合格 的产品,而流程质量的核心是合理地生产产品。 质量是广义的,到处都是质量。 质量是至关重要的。 对软件项目研发来说,管理、研发、测试、文档、部署 (实施)、服务都体现质量,质量贯穿于全过程。 质量管理的研究是有意义的事情。 请看下页:简明的定义 最简洁的理解 软件质量就是满足需求 请看下页:RUP的定义 Rational Unified Process的质量定义 质量是由以下三点所确定的特征: 1 满足或超出认定的一组需求 2 使用经过认可的评测方法和标准来评估 3 使用认定的流程来生产。 质量达标不是简单地“满足需求”或生产出满足用户需要 或期望的产品。更确切地说,质量还包含确定证明质量 达标所使用的评测方法评测方法和标准标准,以及如何实施流程,以 评测方法评测方法 标准标准 确保由此流程生产的产品已达到预期的质量水平 (而且 能够管理该流程并重复使用)。 下页:成本的考虑 质量的重要性--成本的考虑 在部署之后又发现软件问题再进行修复,这通常要多花 100 到 1000 倍的成本成本。要防患于未燃。在特定时间达到既定目标, 成本成本 在整个项目生命周期内不断对质量进行检验和管理必不可少。 下页:质量管理 议题2:质量管理 1 质量质量 质量质量 3 5 质量管理质量管理 质量管理质量管理 质量格言质量格言 质量格言质量格言 改进改进 改进改进

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