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? 商家培训计划书 ?目录 ? 一、?培训方案 二、?培训流程及职责分工? 1.培训流程图 2.培训委员会职责安排 三、培训前期准备 ?1.培训师确定 2.培训场地确定? 3培训准备材料 四、培训中期实施与控制 1.培训课程安排 2.?培训管理制度 3.培训可能出现的问题及解决方案? 五、培训考核与评估 1.评估机制? 2.具体考核标准 六、培训费用预算 七、培训计划书附件 ?1.?培训报名表 2.?培训服务协议 3.培训考勤登记表 4.培训效果调查问卷 一、培训方案 ?1.?培训背景： ①帮助湘赢商城入驻的商家更好的销售产品。 ②吸引更多的商家入驻湘赢商城。 ? 2.?培训目的： ?通过培训让商家掌握湘赢商城的动态，以及获得的利润与附加价值。 加强商家与湘赢商城的合作关系，达到互利共赢的局面。 ? 3.培训对象：? 入驻商城的商家和准商家。 ? 4.?培训目标：? ①让学员了解木材行业历史、现状、基本产品、战略远景等? ②?树立正确的职业价值观、培养职业道德，规范自身职业行为? ③掌握基本木材加工专业技能，会使用木材加工设备、器材? ④能看懂一般设计图纸、能熟练运用基本工作软件 ⑤掌握基本简历制作、面试技巧 ?⑥能制订出一份完整的职业生涯规划书 ? 5.培训主题：? 学多方技能，做一流员工? 6.?培训原则：? ①战略性——从企业的长期发展看，符合公司的战略目标? ②长期性——培训的效果是长期的，短期内不会很明显? ③学以致用——培训的知识应具有实用性、实践性? ④业务和文化并重 ⑤企业发展与学员个人目标相结合 ⑥全员培训与重点培训相结合 ⑦考核和激励兼顾 7.?培训形式：? 脱产培训，自学、内部讲师授课与外部培训机构结合（具体情况根据课程内容而定）? 8.?执行部门：人力资源部主办，各部门协助 ? 二、培训流程及职责分工? 1.培训流程图 ? ?2.培训委员会职责安排： （1）人员组成： 各公司推选一到两名代表， 与西部社区组织共同成立临时 培训委员会，负责整个培训计划的所有工作。同时，委员会将设立负责人 两名，人事部、后勤部、管理控制部。 ?（2）具体职责安排如下： 三、培训前期准备? 1.?培训师确定 ?（1）培训师要求： ①具备扎实的专业知识、一定的业务能力，了解木材行业情况 ②具有较强的教学愿望，对培训工作充满热情，对学员问题耐心解答 ③表达能力和沟通能力强，能与学员及时、有效地沟通? ④会使用基本办公软件，懂得PPT制作 ⑤设计培训课程应充分考虑员工培训需求，联系企业具体情况，因材施教? （2）内部培训师选拔? A.选拔流程: ? ? B.内部培训师培训? a.必备技能培训? ①课件信息的收集技能（有哪些信誉好的足球投注网站、下载）? ②课件资源的制作技能（PPT、视频、图片、Flash动画等） ③系统思维和逻辑结构 ④多媒体设备的使用 ?⑤清楚课程上课程序及要求 ?⑥时间管理能力（做好工作和授课时间安排） b.培训技巧培训： 开场和结尾、调动课堂气氛、专业演讲技巧、现场把控、问题回答技巧、眼神接触、设 备操作、克服紧张? c.更高进阶培训： ?激情释放、案例设计、讲故事、点评学员表现和回答 （3）外部讲师的选拔流程 专业机构或熟人推荐→简历筛选、 信息搜集→去外聘培训师公开授课场合听课→初步确 定人选→与培训师面谈→提交培训大纲→确定最终人选 ?2.培训场地确定 ?①?知识或技能培训的场地应符合安静、宽敞、通风等基本条件。 ?②?培训场地应具备基本设备，桌椅、多媒体投影仪、屏幕、黑板、空调等。? 其他设施： ①配备饮水间、休息室、卫生间等基本设施。??????????? ②与就餐区不宜太远。? 3.?培训准备材料：? ①多媒体投影设备、麦克风、指挥棒、黑板、黑板擦? ②课件、培训教材? ③员工情况登记表、通讯录、签到表 四、培训中期实施与控制 1.?培训课程安排 2.?培训管理制度 （1）学员须知： ①学员应严格遵守培训管理制度按时参加培训，不迟到早退。若有特殊情况不能参 加培训，须提前一天办理请假手续，请假条须由培训负责人签字。对于无故迟到早 退者，负激励5元/次，旷课者负激励30元/次。故意扰乱培训程序者，将予以警告， 严重警告不改者，取消培训资格，解除培训协议。公司人力资源部将不定期进行抽查。 ②衣着得体，不得穿拖鞋上课 ③自备笔记本、笔，认真听讲，做好培训记录 ④上课期间将手机调成静音或振动模式，以免影响教学进度 ⑤上课期间不能大声喧哗、开小会、睡觉，扰乱课堂纪律 ⑥培训结束之后，按要求参加培训考核评估 （2）纪律细则：?学员在培训期间出现其中任意一种情况，视为不合格：? ①?请事假一周以上（含一周）? ②无故旷课3次以上（含3次）? ③?其他违纪次数3次以上（含3次）