市场调查与市场研究培训.pdf

市场调查与市场研究培训 授课内容 1. 基础理论概述 2. 抽样技术 3. 问卷调查法 4. 其他调查方法 5. 调查实施 6. 数据处理与分析 7. 调查报告的撰写 要求 最后报告要包括：        1.1 市场的内涵 经济学中的市场是一种以商品交换为内容 的经济联系形式，是商品供求双方相互作 用的关系总和 我们身边的菜市场、超市是不是市场？ 市场营销学中市场的定义：市场是一种 商品或者劳务的所有潜在购买者的需求的 总和。 市场＝人口＋购买力＋购买动机 1.2 市场调查的内涵 市场调查是对市场活动全过程的分析和研 究，它运用科学的方法系统、客观的辨 别、收集、分析和传递有关市场营销活动 的各方面信息，为企业管理者制定有效的 市场营销、企业战略等决策提供依据。 市场调查是现代企业经营最重要的一环。 对于企业的经营而言，掌握市场信息、研 究和拟定营销策略是企业掌握制胜的先 机，而市场调查恰恰是市场信息的源泉。 市场调查的其他名称 Market Research Marketing Research 市场研究 市场调研 营销研究 营销调研 1.3 市场调研重要意义 市场调研是一门学问， 更是一种方法与工具。 企业经营决策 政府政策参考 学术研究 1.4 市场调查的发展 萌牙期：19世纪初期  1824 成长初期：1900—— 1930   AC 成长期：1930—— 1950  1937 成熟期：1950——现在，爆炸式的增长 经过几十年的发展，目前全世界的市场咨询业 已发展成为一个年营业额达数千亿美元、年增 长率超过１０％的庞大行业。各类调研机构数 十万家，从业人员已有数百万人，业务范围也 从专业咨询发展到综合咨询，从经济领域扩展 到政治、军事、法律、环境及全球性问题等诸 多领域，出现了一批在国际上享有盛誉的综合 调研机构。 例如美国的兰德公司、盖洛普、AC ·尼尔森、日 本的野村研究所、伦敦国际战略研究所等等。 市场调研在中国 市场调研行业80年代在我国兴起以来，逐渐得到发展。 2000年，全国的市场调查业从业机构据估计已达1000 余家，其中半数以上都集中在京、沪、穗三地。央视- 索福瑞媒介研究、北京慧聪国际资讯、零点研究集 团、赛诺市场研究。 2004年，国家统计局主管的协会—— 中国市场信息调 查业协会（CAMIR ）成立。同年，据第一次全国经济 普查结果显示，我国调查业法人单位数达到3042个， 就业人员2.9万人，全年实现总收入达到38.2亿元。 发展局限：市场机制尚未健全 调研业本身发展尚未成熟 国外机构带来的激烈竞争 1.5 市场调查的类型 按目的和深度的不同，可分为探索性调 研、描述性调研、因果性调研。    描述性调研案例——2005年中国手机质量跟踪报告 该活动由中国质量协会、中国电子质量管理协会等举 办。在北京、上海、杭州等20多个城市，跟踪了17个 品牌（其中，进口品牌8个，国产9个）的1781部手 机。 调查结果显示，消费者对手机质量的总体评分为82.2 分，排名前三位的是Nokia、Motorola、索爱，国产品 牌中，夏新、海尔评价相对较高。 消费者最不满意的项目包括：待机时间短、外貌和铃 声、显示屏、功能反应慢、通话质量差等等。 另外，我国消费者选购手机时着重考虑的因素是依次 是：外观造型（超过40% ）、品牌知名度、质量、功能