博威市场调查与研究的方法.pdf

博威市场调查与研究的方法 请靠前就座!请关闭手机! 附注:本教材的编写借鉴了昆明邦信市场调查有限公司相关资料,仅限于博威集团内部培训使用 课程大纲： １、市场调查的基本知识 （1）市场调查概论……………………………… P3 （2 ）市场调查方法…………………………… P50 2、博威市场调研的方法 （1）调研内容……………………………………P83 ◆行业研究 ◆竞争对手研究 ◆新产品研究 （2 ）调研方法……………………………………P90 ◆ 二手资料调研 ◆ 电话调研法 ◆ 实地调研法 ◆ 各种特殊调研法 （3 ）撰写报告……………………………………P95 ◆ 报告格式 ◆ 写报告的技巧 ◆ 推广报告的技巧 参考资料推荐：《企业营销人员如何进行市场调查》 第一章 市场调查概论 • 市场调查的概念 • 市场调查的发展 • 市场调查的内容 • 市场调查的分类 • 市场调查的资料收集 • 市场调查的功能 • 市场调查的意义 • 市场调查的程序与步骤 • 市场调查的资料整理 • 关于市场调查报告的再认识 1.1 市场调查的概念 • 什么是市场调查 • 市场调查的机构 1.1.1 什么是市场调查（1） • 一般的定义： 指以科学的方法收集市场资料，并运用统计分析的方法对所收集的资 料进行分析研究，发现市场机会，为企业管理者提供科学决策所必要 的信息依据的一系列过程。 • 美国市场营销学会的定义： 一种借助于信息把消费者、顾客以及公共部门和市场联系起来的特定 活动，这些信息用以识别和界定市场营销的机会和问题，产生、改进 和评价营销活动，监控营销绩效，增进对营销过程的理解。 1.1.1 什么是市场调查（2 ） • 市场调查有广义与狭义之分，狭义的市场调查指针对顾客行为所作 的市场调查；广义的市场调查除了顾客行为之外还包括市场营销过 程的每一阶段。 1.1.2 市场调查的有关机构 • 专业市场调研机构 • 广告公司的市场调研部门 • 政府部门的市场调研部门 • 学术专业研究机构的市场调研部门 • 社会团体的市场调研部门 • 企业本身内部的市场调研部门 1.2 市场调查的发展（1） • 市场调查的起源 1911年 柯蒂斯公司成立商业调查部，开始进行市场调查活动 1911年 凯伦克广告公司率先采用邮寄卡片的调查方法 1929年 美国开展了第一次分销普查 1914年 哈佛大学成立商业调查研究所 1919年 芝加哥大学邓楷的《商业调查》一书出版 1937年 美国市场营销协会编写《市场调查技术》一书 1.2 市场调查的发展（2 ） • 市场调查的发展 20世纪50年代以来，计算机技术的发展与普及推进了计算机在市场 调查中运用，并进一步促进了市场调查的发展； 美国大多数大公司销售额的0.1%~3.5%被用于市场调查，其中 1/4~1/2被支付给专业市场调查机构； 大多数国家都先后成立了全国性的市场调查组织，并设立了大量的 国际性市场调查组织； 1977年，制定了“市场营销和社会调查业务国际准则” 。 1.3 市场调查的内容 • 市场环境调查 • 市场需求调查 • 竞争对手调查 • 产品调查 • 销售调查 • 广告效果调查 1.3.1 市场环境调查 • 市场环境的含义 指作用于企业生产与经营的一切外界力量的总和。 • 市场环境调查的主要内容 政治法律环境调查 经济环境调查 社会文化环境调查 科学技术环境调查 地理气候环境调查 1.3.2 市场需求调查 •