项目管理研究教程.pdf

项目管理 提 要 0 绪论 8 项目沟通与文件 1 项目管理概念 9 项目计划 2 识别需求 10 进度安排 案例研究 11 进度控制 3 提出解决方案 12 资源配置 4 项目的执行与结束 13 成本计划 5 项目经理 和绩效 6 项目团队 14 相关知识点 7 项目组织 0 绪论 0-1 项目的概念 0-2 项目管理的特点 0-3 项目周期各阶段的主要任务 0-4 项目组织和项目经理 0-5 项目管理的发展历程 0-6 项目管理的职业化趋势 项目管理 第一篇 项目生命周期 1 项目管理概念 1-1 项目特征 1-2 项目生命周期 1-3 项目管理过程 1-4 项目管理的好处 1-1 项目特征 所谓项目，是指以一套独特而相互联系的任务 为前提，有效地利用资源，为实现一个特定的 目标所做的努力。 项目具有如下特征： 1、目标、任务与资源 2 、具体的时间计划 3、独特性和一次性 4 、客户和承约商 5、不确定性及影响因素 6、项目成功的制约因素 项目成功的制约因素 4个要素： 成本 进度计划 工作范围 客户 满意度 成功 1-2 项目生命周期 项目生命周期是指项目从诞生到结束所经历的 时间。项目生命周期一般分为4个阶段： 第一阶段是识别需求 第二阶段是提出解决方案 第三阶段是执行项目 第四阶段是结束项目 在这四个不同的阶段里，往往由不同的组 织、个人和资源扮演着主要角色。 第一阶段 识别需求 ——确认问题或机会，提出需求建议书 （Request For Proposal ） 第二阶段 提出解决方案 ——承约商或企业内部项目团队提出申请 书（核心是解决方案），回复RFP 第三阶段 执行解决方案 —— 从签定项目合同开始，项目团队或承 约商为项目制定详细计划，然后执行计 划以实现项目目标 第四阶段 结束项目 —— 项目移交，并评估项目绩效，了解客 户的满意度，总结经验教训 1-3 项目管理过程 项目管理过程，简单地说，就是制定计划，然 后按照计划工作。 计划工作过程包括以下步骤： 1．清晰地定义项目目标 2 ．把项目范围划分为工作包 3 ．界定每一个工作包必须执行的具体活动 4 ．绘制网络图 5 ．估计每一项活动所需要的时间和其他资源  6 ．测算每一项活动的成本  7 ．估计项目总体进度及预算 返回到第2步或第4步，进行方案的调整。 1-4 项目管理的好处 项目管理是实现特定目标的一整套管理 知识、工作职能与工具方法体系。它所 带来的利益要远大于常规经营与日常工 作。实施项目管理，好处主要是： 1、拥有满意的客户，从而促进未来的商 业机会（或就业机会） 2 、高质量地完成一个项目，将使项目团 队成员的成就感、满足感 本章思考题  1) 什么是项目？项目有那些特征？  2) 举出3个在日常