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第十章 商务信息管理 第十章第十章 商务信息管理商务信息管理 主要内容 11.重点和难点重点和难点 商务过程信息流转;金融信息管理;知识管理与知识管理系统 22.知识点知识点 商务信息、商务信息化、商务信息管理 商务模型及其体系结构商务模型及其体系结构、商务过程信息流转商务过程信息流转商务过程信息流转商务过程信息流转、、商务信息系统的功能商务信息系统的功能 会计信息管理与会计信息系统、金融信息管理与金融信息系统金融信息管理与金融信息系统、、知识知识 管理与知识管理系统管理与知识管理系统、、供应链管理与供应链管理系统供应链管理与供应链管理系统、、客户关系管理与客户关系管理与 客户关系客户关系管管管管理系统理系统、、信信信信息息集集集集成与电子成与电子商商商商务系统务系统 电子商务系统规划与实施 信息管理学 2018年8月13 日 1 第十章 商务信息管理 1010.11 商务信息管理概述商务信息管理概述 11.有关概念有关概念 (1)商务信息 是商业贸易是商业贸易、金融投资金融投资、证券服务证券服务、招商引商招商引商、市场采购等活动中发市场采购等活动中发 生的商业信息、商品信息、金融信息、服务信息以及各种以买卖和交换 为主要活动特征的商务信息总称。 (2)商务信息管理 商务信息管理是指人们应用信息技术，对涉及到商业贸易、商业情报、 商品或服务信息、会计信息、金融投资、证券买卖、商品交换以及其他 各种商务活动信息进行的收集、整理、加工、存储、传播、创新和利用 的过程的过程。也是人们对整个商务信息活动过程进行战略规划也是人们对整个商务信息活动过程进行战略规划、计划计划、组织组织、 领导、决策与控制，以实现商业情报共享、商务资源合理配置，满足全 社会对商务信息个性化需求的全部过程。 信息管理学 2018年8月13 日 2 第十章 商务信息管理 1010.11 商务信息管理概述商务信息管理概述 ((33))商务信息化商务信息化 商务信息化是指对商务活动业务信息化、过程信息化、支撑 环境信息化、服务信息化以及资源信息化的总称。 (4)商务信息化管理 一是对商务信息化全部过程的管理；二是对使用商务信息 系统或电子商务系统的过程管理系统或电子商务系统的过程管理。 (5)电子商务 ECEC:: ElectronicElectronic CommerceCommerce ;; EBEB:: ElectronicElectronic BusinessBusiness EC指的是顾客和服务提供者以及商家之间的商务关系。 EBEB指的是指的是一种更为广泛的商业关系种更为广泛的商业关系，，这里包括企业内部商这里包括企业内部商 务关系、供应链关系、客户关系、在线交易服务等一系列的 商务活动内容。 信息管理学 2018年8月13 日 3 第十章 商务信息管理 1010.11 商务信息管理概述商务信息管理概述 22.商务模型及其体系结构商务模型及其体系结构 (1)商务模型 信息流 物流 工商 供应商供应商 信息流信息流 税务税务 销售商销售商 协作商