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方法研究的基本技术 问题意识与5WHY提问 工业工程的分析符号 5W1H分析技巧 ECRS原则 动作经济原则与程序经济原则 There is always a better way!! 凡事一定有更好的方 法！ 5 WHY 追求真因 ? WHY：为什么机器停了? 因为负荷过大，保险丝断了。 ? ? WHY：为什么会负荷过大? ? 因为轴承部分不够润滑 。 ? ? ? WHY：为什么不够润滑? ? ? 因为润滑油泵吸不上油 。 ? ? ? ? WHY：为什么吸不上油? ? ? ? 油嘴磨损，松动了。 ? ? ? ? ? WHY：为什么磨损了? ? ? ? ? 因为没有安装过滤器，粉屑进去了 。 2、分析符号 作业种类 符号 内容 操作 材料、零件或产品的加工过程中发生了外形规格 性质的变化，或为下一工序进行准备的状态。 搬运 材料零件或产品在一定状态下维持不变，同时转 移位置状态。 检验 对材料、零件或产品的品质和数量进行测定，并 进行判断的工序，但作业中同时伴有准备与整理 的内容 等待暂存 加工过程中意外产生的停顿而造成的暂存或等待。 贮存 受控制的贮存 例：设有一业务员依照顾客来函核对某张支票上的数字，信放 在公文柜中。 1 去公文柜 1 开公文柜 公 文 2 拿出信 办公桌 柜 人 2 带信回办公桌 3 找票 1 核对 3 带信回公文柜 4 放回信 5 关公文柜 4 回办公桌 6 放回票 3、5W1H分析技巧 完成了什么？ 要做这，是否必要？有无其他更好的 （what ） 成就？ 何处做？ 为 要在此处做？有无其他更合适之处？ （where ） 什 么 何时做？ ？ 要此时做？有无更合适的时间？ （when ） （why ） 由谁做？ 由他做？有无更合适的人去做？ （who ） 如何做？ 要这样做？有无更好的方法去做？ （how ） 4、分析时的五大原则 （ESCRI原