市场研究8问卷设计.pdf

第八章 问卷设计 1 华中科技大学管理学院 问卷设计的目标 § 根本目标：获得足够、适用和准确的信息，以 符合市场研究的需要； § 具体目标： 1. （从委托人角度）获得必要的决策信息 2. （从受访者角度）便于回答 3. （从研究人员角度）便于调查工作的开展 2 华中科技大学管理学院 问卷设计的步骤 9、定稿 10、评价 8、预试 2.确定问卷类型 1.确定所需信息 7、问卷排版 3. 确定问题内容 4.确定问题类型 6、确定问题顺序 5.确定问题措辞 3 华中科技大学管理学院 确定所需信息 § 问题是否必要？足够？能够搜集调研目标所需要 的信息？ § 常犯错误 1. 问题设计过多 2. 问题缺失 3. 问题不符合调查目的 § 确定问题是否必要和足够的方法 目标— 问题对应法 4 华中科技大学管理学院 确定问卷的类型-人员访问问卷 （给调查对象递上百货商店卡片）这里是一组百货商店的名称， 每一家写在一张单独的卡片上，请仔细查看这些卡片。 （给调查 对象时间）现在，请再次查看这些卡片，并挑出写有你最喜欢的 商店的名字的卡片。 （记录下商店名字并将这种卡片留下）现在， 请查看剩下的4张卡片，在剩下的商店中，您最喜欢去购物的商 店是哪一家？ （依次重复这一顺序直到调查对象只剩下一张卡片） 无 5 华中科技大学管理学院 确定问卷的类型- 电话问卷 我将向您读出一些百货商店的名字，请根据您在这些商店购物的偏 好为它们评分。用一张10分制的量表，其中1表示非常不喜欢，10 表示非常喜欢。1到10之间的数字反映了偏好的中间程度。此外， 请记住数字越大，偏好的程度越高。现在请告诉我您对在下类商店 购物的偏好程度。 （请一次读一行） 商店 非常不喜欢 非常喜欢 1. A 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 2. B 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 3. C 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 4. D 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10