管理研究方法之调查访谈.pdf

管 理 研 究 方 法 之 小组成员： 王颖 陆姣 高淑阳 陈瑶瑶 吴青青 语言是人们相互间就有关态度、行为、 经验，想法等各种问题进行交流的最 有用的媒介。在管理研究中，书面问 卷调查或面对面的访问调查是最广泛 使用的获取研究数据的方法。 调查有三种典型方式： 书面问卷调查 当面访谈 电话访谈。 这些方式各有优缺点，研究者需要评 价各种调查方法的适用性及所花费的 费用，以决定采用哪种方式更好。今 天我们主要讨论问卷调查法。 什么是问卷调查法 亦称书面调查法，或称填表法。用 书面形式间接搜集研究材料的一种调 查手段。通过向调查者发出简明扼要 的征询单(表)，请示填写对有关问题的 意见和建议来间接获得材料和信息的 一种方法． 问卷的一般结构 问卷一般由卷首语、问题与回答方式、编码和其 他资料四个部分组成。 (1)卷首语。它是问卷调查的自我介绍值A卷首 语的内容应该包括：调查的目的、意义和主要内 容，选择被调查者的途径和方法，对被调查者的希 望和要求，填写问卷的说明，回复问卷的方式和时 间，调查的匿名和必威体育官网网址原则，以及调查者的名称等。 为了能引起被调查者的重视和兴趣，争取他们的合 作和支持，卷首语的语气要谦虚、诚恳、平易近 人，文字要简明、通俗、有可读性。卷首语一般放 在问卷第一页的上面，也可单独作为一封信放在问 卷的前面。 例如，下面是百村调查访问问卷的卷首语： 村民同志： 您好！ 我们是中国村情调查组成员，今天来调查了解您家2001 年的生产和生活情况，目的是研究当前中国农村经济与社会发 展中的成绩和问题，为党和政府制定政策提供依据。调查结果 不记名、不涉及单个问卷的内容，只是用于全都资料的综合统 计。因此，不会影响您家的救济和纳税，也不会给您家带来任 何麻烦。谢谢合作! 中国社会科学院社会学研究所2002年1月 问卷的一般结构 (2) 问题和回答方式。它是问卷的主要组成部分，一般包括 调查询问的问题、回答问题的方式以及对回答方式的指导 和说明等。 (3)编码。就是把问卷中询问的问题和被调查者的回 答，全部转变成为A ，B，C．—或a，b，c…等代号和数 字，以便运用电子计算机对调查问卷进行数据处理。 (4)其他资料。包括问卷名称、被访问者的地址或单位 (可以是编号)、访问员姓名、访问开始时间和结束时间、访 问完成情况、审核员姓名和审核意见等。这些资料，是对 问卷进行审核和分析的重要依据。 此外，有的自填式问卷还有一个结束语．结束语可以 是简短的几句话，对被调查者的合作表示真诚感谢，也可 稍长一点，顺便征询一下对问卷设计和问卷调查的看法。 问卷调查过程 问卷调查包括下列步骤： 设计问卷， 抽取样本， 通过访谈或自填式问卷收集数据。 问卷调查的具体过程包括以下内容： 1. 确定问卷覆盖的内容范围 要明确调查的中心内容和相关问题。 必要时应咨询相关领域里的专家，以 决定哪些相关的问题应该被包括在问 卷里。对有些课题可以用现成的问题 或量表。 2. 列出问卷要覆盖的内容清单 3. 设计具体问题 问题分开放式（open-ended ）和限选式 （closed-ended，有固定的备选答案）两种 形式。有些问题可先设计成用开放式，经预 测试后再转换成限选式。 4. 形成问卷草案 开放式问题和限选式问题要适当搭配。问卷 中应包括对问题的说明和回答问题的指导。 5. 请专家对问卷草案进行评议 问卷草案应请有关专家进行评论并提出建议。专家 应尽可能代表不同的观点，以便找出由于研究者的 个人价值观和技术缺陷导致的偏见和盲点。 6. 问卷预测试 预测试是必须的，预测试中应包括当面访谈，访谈 人应了解研究的整个意图和每一个问题的目的。被 访谈人应是实际要调查的对象。 通过预测试要了解有哪些与拟研究内容有关的问题 在问卷中没有涉及、受访人对问题的理解和回答有 何困难，受访人回