面向精确营销的用户行为分析模型研究与应用.pdf

中国移动集团重点/联合研发项目 结题汇报报告 项目名称：面向精确营销的用户行为分析模型研究与应用 项目编号： 目 录 一. 开题计划完成情况 一. 二、主要研究成果（整合后） 第2页 1.1 研究背景及目标（开题报告） • 市场竞争日趋激烈，特别是在高校、家庭市场，音乐、终端、移动互联网 项 等领域，需要更精准的营销。 目 • 市场营销活动中缺乏模型及工具支持，特别是有效的内容模型、社会关系 背 模型、用户偏好模型、精准推荐模型等，导致许多用户数据没有得到充分 景 应用, 营销活动往往凭经验人工设定规则选取营销目标，无法满足精确营 销要求 项 1. 研究用户行为分析算法，为公司面向特定群体、特定业务的精确营销奠 目 定基础，提升公司精准营销水平 2. 通过所研究算法的应用，为无线音乐业务营销、终端及相关业务营销、 目 家庭及高校市场营销、用户关系营销、移动互联网等具体营销领域提供 标 支撑 第3页 1.2 项目研究主要内容及分工（开题报告）  方法研究 (研究院) - 社会关系网络研究 - 推荐算法(包括文本、web挖掘）及平台研究  应用研究 (各省公司） - 家庭客户研究 (上海）：家庭客户的定义、挖掘、特征及营销方案； - 号立方研究（江苏）：挖掘用户之间的关系，并对关系进行管理与营销。 - 高校客户研究（广东）：通过客户基站通信归属等算法定位高校客户；分析高校客 户的通话数据和数据业务使用情况 ，描绘高校竞争情况的全景图。 - 无线音乐用户研究（四川）：通过对全网音乐市场、用户构成、消费习惯、内容偏 好、用户欺诈等用户相关行为，营销渠道数据等进行全面的分析，建立用户/产品/ 渠道的用户行为分析体系 - 12530WAP音乐推荐研究（四川）：实现对会员用户的个性化音乐推荐、音乐与咨询 的互动推荐。 - 用户手机上网行为分析研究（四川）：通过对用户手机上网套餐、用户手机上网访 问内容的分析，分析用户使用手机上网的热门网站、热点关键字、时间规律、终端 情况等。 - 基于wap 日志的用户偏好模型研究（安徽）：通过手机用户wap上网日志，对用户访 问内容进行分析，分析用户的内容偏好，为内容产品营销奠定基础。 - Wlan用户上网分析研究（广东）：研究wlan用户的上网行为，从多个系统中整合 wlan数据，从多个角度分析和展现wlan用户的上网习惯，为营销提供支撑。 - 定制终端研究（湖南）：通过单个客户终端补贴效益分析模型、多维度终端捆绑客 户分析模型、移动客户终端消费行为分析模型，建设终端营销方案决策支持系统 第4页 1.3 开题计划完成情况总结–项目总体研究框架 用户偏好 移动互联网 分类与推 高校用户特 分析平台 荐系统 征挖掘与营 应用研究 (四川） (安徽) 销(广东) 家庭社区发 ”号立方 无线音乐用 Wap音乐 Wlan用户 定制终端 现与营销 “关系管 户偏好分析 个性化推荐 分析挖掘系 消费分析