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借助胜任素质模型 改善绩效管理体系 目 录 1. 胜任素质模型与企业经营绩效的关系 2. 绩效管理为什么如此重要？ 3. 绩效管理怎么做（如何设计绩效指标） 4. 绩效管理怎么做（识别胜任能力） 5. 绩效管理怎么做（周期末绩效考评） 6. 绩效管理怎么做（绩效反馈、辅导与改进） 7. 考核结果的应用 （未来的计划） 8. QA “胜任素质模型”对企业发展至关重要 • “胜任素质模型”对企业发展至关重要。一份对北美1000 家公司的调查显示： 未将核心能力与企业经营战略挂钩的公司，其三年期 股东总回报为10％； 将核心能力与企业经营战略挂钩的公司，其三年期股东 总回报为14％； 使用将核心能力与企业经营战略挂钩的人力资本管理计 划的公司，其三年股东总回报为30％。 • 一般来讲，世界500强公司的股东回报每增加1％，将使 其市场价值增加6150万美元。 • 显然，作为CEO，我涉及了各种各样的业务： 战略、新产品、销售、企业并购等等。然而在 那样的岗位中，我始终认为有关员工管理的内 容是自己对GE的最大贡献。 摘自 《杰克·韦尔奇自传》 第十一章《人的企业》 第十二章《再造克劳顿维尔，再造GE》 人力资源战略应成为公司战略图谱的重要组成部分 流程 竞争 • 创造新的突破 • 改变“游戏规则” 成长愿景 销售/市场份额 性的流程 • 行业典范的转换 • 获得巨大的 市场份额 • 压缩成本构成 文化 • 优化核心流程 • 行业的变革 • 创造新业务 • 改变公 司文化 • 竞争 • 寻找全球的 与雇员 • 快速措施 对手 机遇 • 使组织具有流 心态 的跟 • 保留现 • 确定行动的 动性 人员理念和战略 踪 存业务 基础 • 联盟 • 组建交叉功能 • 选择资源 • 能力评估 团队 目前状态 • 技能培训 • 激励机制 • 学习倾向 Year 1999 2000 2001 2002 研究表明企业实现高成长的十项关键要素中，有五项是与 人力资源系统直接相关的 成长的基础 位居前10位的成功要素 成长曲线 1. 可以考核的行动 2. 实施 3. 吸引人才 • 资金 4. 销售/市场战略 • 培训 5. 承诺 6. 新产品 • 技术