电子商务与信息管理.pdf

北京联合大学 2012年9月 主要内容 主要内容 1、信息 2、信息管理 3、商务信息管理 4、从信息视角认识电子商务 5、电子商务信息管理 什么是信息 什么是信息 什么是信息？ 信息是用来消除不确定性的东西：香农/申农信息论 信息是人们在适应外部世界时，同外部世界互相交换内容 的名称。（输入输出）：维纳控制论 经过加工的用于决策的数据 哲学层 应用层 在物理介质中传输的信号 物理层 是事物运动状态和变化的反应：钟信义 数据、信息和知识 数据、信息和知识 数据、信息和知识 1.数据：对事物的客观反映，可以是数字、文字、声音和图像 等。 2.信息：被组织起来、对接收者有特定意义的数据。 3.知识：根据使用者的用途和经验，经过加工的数据和信息。 知识（Knoeledge） 信息（Information） 数据（Data） 信息的分类 1.按社会性分类：社会信息和自然信息。 2.按空间状态分类： 宏观信息(如国家的)， 中观信息(如行业的)， 微观信息(如企业的)。 3.按信源类型分类：内源性信息和外源性信息。 4.按价值分类：有用信息、无害信息和有害信息。 5.按时间性分类：历史信息、现时信息、预测信息。 6.按载体分类：文字信息、声像信息、实物信息。 7.按内容划分：商务信息、医学、教育、娱乐、文化 等 信息资源 信息资源 狭义信息资源，指的是信息本身或信息内容，即 经过加工处理，对决策有用的数据。 开发利用信息资源的目的，就是为了充分发挥信 息的效用，实现信息的价值。 广义信息资源，指的是信息活动中各种要素的总 称。包括信息、信息技术以及相应的设备、资金 和人等。 信息社会 信息社会 人类生产方式的发展： 农业社会：生产力主要依赖土地、劳力、物质。 工业社会（18世纪以后）：生产力主要依赖能源、资 本和劳力。 信息社会（20世纪60年代以后）：信息、知识成为重 要的生产力要素，和物质、能量一起构成社会赖以生 存的三大资源。 托夫勒：《第三次浪潮》，1980 构成现实世界的三大要素： 信息 美国哈佛大学的研究小组给出了 著名的资源三角形（见图）。 物质 能量 资源三角形 没有物质，什么也不存在； 没有能量，什么也不会发生； 没有信息，任何事物都没有意义。 维纳在《控制论》中指出：信息就是信息，不是物质 也不是能量。 主要内容 主要内容 1、信息 2、信息管理 3、商务信息管理 4、从信息视角认识电子商务 5、电子商务信息管理 2、信息管理 把计算机网络比作“高速公路”，计算机硬件和软件比作高速 公路上跑的“车”，信息资源比作“货” 。 管理所要解决的问题是： 车载什么